泉州5月份全市受理 消費(fèi)者投訴787件
日前，泉州市工商局發(fā)布5月12315消費(fèi)維權(quán)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告，數(shù)據(jù)顯示，今年5月份，我市各級(jí)12315機(jī)構(gòu)共受理各類消費(fèi)者咨詢、投訴、舉報(bào)案件4426件，同比減少超30%。
其中，各類咨詢3513件，回復(fù)處理100％；投訴787件，截止到2015年6月2日，已辦結(jié)674件，辦結(jié)率約86%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失約92萬元；舉報(bào)126件，已辦結(jié)93件，已辦結(jié)案件中經(jīng)查屬實(shí)的舉報(bào)15件，其中已立案9件。
根據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，5月份全市共受理的消費(fèi)者投訴較去年同期相比減少了20.6%，投訴熱點(diǎn)主要集中在電信服務(wù)類、交通工具類和通訊產(chǎn)品類。電信服務(wù)類投訴量排名第一位，爭議主要集中在合同和服務(wù)質(zhì)量方面；排名第二位的是交通工具類消費(fèi)投訴，投訴內(nèi)容主要為汽車及汽車零部件消費(fèi)投訴，爭議主要集中在合同、三包及售后服務(wù)方面；通訊產(chǎn)品類消費(fèi)投訴排名第三，爭議主要集中在商品質(zhì)量及“三包”方面。（記者 郭雅瑩）
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