為全力推進(jìn)社會救助“高效辦成一件事”落地見效，泉州臺商投資區(qū)民生保障局深入調(diào)研、集思廣益，緊扣群眾急難愁盼，推出“五辦一體”新舉措，助推救助服務(wù)提質(zhì)提效，讓更多困難群眾可感可及。

　　集成辦，群眾在窗口在工作人員的協(xié)助下填報申請材料

　　“一網(wǎng)辦理”指尖辦

　　通過福建省網(wǎng)上辦事大廳或閩政通APP，指導(dǎo)困難群眾足不出戶完成救助申請、進(jìn)度查詢、材料上傳等操作，告別以往四處找人開具多項證明、多部門跑，真正實現(xiàn)“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”，截至目前已網(wǎng)上辦理事項380件。

　　“一窗受理”集成辦

　　在鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心設(shè)立“高效辦成一件事”綜合窗口，向群眾提供業(yè)務(wù)受理、咨詢、查詢、導(dǎo)辦、幫辦等“一條龍”服務(wù)，為申請人線下申報“高效辦成一件事”各項重點(diǎn)聯(lián)辦事項。申請人只需提交身份證、戶口本等基礎(chǔ)材料，由窗口人員統(tǒng)一流轉(zhuǎn)至相關(guān)部門聯(lián)審聯(lián)辦，有效地減輕申請人辦事負(fù)擔(dān)。對于確有疑難的特殊困境群體，工作人員還可上門入戶代幫代辦，實現(xiàn)社會救助服務(wù)“零距離”。自社會救助“一件事”實施以來，全區(qū)線上線下累計受理救助申請703件，平均辦理時長壓縮15個工作日，惠及困難群眾1300余人次，群眾滿意度達(dá)98%以上，形成“服務(wù)零距離、辦事高效率”的民生保障新格局。

　　“一端自助”智能辦

　　創(chuàng)新“高效服務(wù)+智能自助”模式，在全區(qū)4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)配備政務(wù)服務(wù)一體機(jī)，群眾可采用線下終端自助辦理，讓有需求的群眾第一時間享受到“就近辦”“隨時辦”的智慧政務(wù)溫馨高效新體驗。

　　“一同核實”精準(zhǔn)辦

　　建立健全“大數(shù)據(jù)+網(wǎng)格化”動態(tài)監(jiān)測制度，會同鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村居干部、網(wǎng)格員、志愿者等形成基層管理網(wǎng)絡(luò)，對低保邊緣戶、突發(fā)困難家庭等群體實時摸排，借助“綠色通道”優(yōu)先受理、優(yōu)先審核，切實做到“應(yīng)保盡保、應(yīng)救盡救”，截至目前已主動排查并實施救助68起。

　　“一體扶助”聯(lián)動辦

　　主動與醫(yī)保、殘聯(lián)等關(guān)聯(lián)部門協(xié)商，對困難家庭醫(yī)療自費(fèi)部分、殘疾人兩項補(bǔ)貼等實施“救助疊加”，同步推送政策包、服務(wù)包，力促形成“弱有所扶”長效機(jī)制。目前，已為47人次實施疊加救助，發(fā)放政策包、服務(wù)包200余份，群眾政策知曉率達(dá)95%以上。

　　下一步，臺商區(qū)將以“高效辦成一件事”改革為突破口，強(qiáng)化智慧賦能，優(yōu)化服務(wù)方式，持續(xù)加強(qiáng)政策宣傳和精準(zhǔn)推送，致力構(gòu)建有溫度、有精度、有力度的社會救助服務(wù)體系，確保困難群眾“求助有門、受助及時”。