石獅消防大隊力推“五個一樣”提升窗口一站式服務(wù)水平
為了進一步優(yōu)化服務(wù)窗口，切實服務(wù)地方經(jīng)濟建設(shè)，消防大隊始終堅持“便民、為民、利民”的宗旨，不斷提升消防行政服務(wù)窗口工作水平。
“五個一樣”以人為本
“一個窗口看形象，一個細節(jié)看服務(wù)。”石獅消防大隊把打造“陽光服務(wù)窗口”作為深入推進簡化、優(yōu)化消防工作的一項重要舉措，今年以來，該大隊進一步改進服務(wù)方式，在辦事窗口推行“微笑式”服務(wù)，規(guī)范文明窗口標準，在接待工作中做到“五個一樣”，即受理、咨詢一樣熱情；生人、熟人一樣和氣；干部、群眾一樣尊重；忙時、閑時一樣耐心；來早、來晚一樣接待，切實做到了“便民、為民、利民”，樹立消防辦事窗口的良好形象。
一站式服務(wù) 規(guī)范化運行
推行窗口“一站式”服務(wù)建設(shè)，為避免窗口無人辦理的現(xiàn)象，該大隊推行AB角制度，即當A角不在崗而又必須有人及時處理時由B角臨時替代，確保消防審批高效順暢。業(yè)務(wù)辦結(jié)后，第一時間通過電話、短信等方式，告知服務(wù)對象，進一步規(guī)范窗口服務(wù)。切實做到了想群眾所想，急群眾所急，為群眾謀利益，為消防樹形象，發(fā)展做貢獻，省事舒心，舒心服務(wù)，服務(wù)到家。 （洪萍萍）
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