石獅：這個叫“洪姐”的調(diào)解員真專業(yè)
“謝謝洪姐，要不是你的專業(yè)和細(xì)心，這次調(diào)解不會這么順利！”近日，在石獅市交通事故調(diào)處中心室內(nèi)，60多歲的蘇某及其家屬握著調(diào)解員洪真真的手，感激地說道。這究竟是怎么一回事？
去年年底，在石獅市金相路與香江路交叉口，蘇某駕駛電動自行車與陳某駕駛的小轎車發(fā)生碰撞，造成車損人傷的交通事故。經(jīng)交警部門認(rèn)定，雙方對此次交通事故負(fù)同等責(zé)任。后蘇某感覺胸痛難耐，經(jīng)醫(yī)院檢查后出具病歷，診斷其左側(cè)4根肋骨骨折、左肺下葉挫傷伴膨脹不全、腰2椎體壓縮性骨折等，住院9天后出院。
“我要求對方賠償醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、誤工費(fèi)等各項(xiàng)損失3萬余元。”蘇某表示。“你都60多歲了，哪有什么誤工費(fèi)？”陳某所在保險(xiǎn)公司認(rèn)為蘇某已到退休年齡，不應(yīng)該將誤工費(fèi)計(jì)算入內(nèi)。在調(diào)解室內(nèi)，蘇某與保險(xiǎn)公司代表爭執(zhí)不下。
調(diào)解員洪真真及時(shí)介入調(diào)解，她仔細(xì)查看蘇某提交的材料。“腰2椎體壓縮性骨折”這幾個字引起她的注意，因?yàn)楦鶕?jù)傷殘鑒定標(biāo)準(zhǔn)，腰椎體壓縮性骨折達(dá)到1/3即可認(rèn)定為傷殘，那相關(guān)的賠償金額也會與未構(gòu)成傷殘不一樣。“根據(jù)蘇某提供的材料能夠證明其事故前處于工作狀態(tài)，并因此次交通事故導(dǎo)致一段時(shí)間內(nèi)無法繼續(xù)工作，誤工費(fèi)這部分是有權(quán)要求賠償?shù)摹?rdquo;洪真真耐心疏導(dǎo)，擺事實(shí)、講道理，并提醒蘇某針對腰椎骨折的傷情進(jìn)行鑒定。
此后，經(jīng)鑒定機(jī)構(gòu)評定，蘇某的腰椎壓縮性骨折超過1/3，評定為十級傷殘。最終經(jīng)過協(xié)商，蘇某獲得各項(xiàng)賠償款13萬余元。
“幸好有這么專業(yè)的調(diào)解員幫忙主持調(diào)解，我才能拿到足額的賠償款。”蘇某感激之情溢于言表。
讓每一名當(dāng)事人的訴求得到及時(shí)回應(yīng)，讓每一起案件得到公平公正的調(diào)解，讓雙方當(dāng)事人懷著期望而來、帶著笑意而歸，這是洪真真的工作目標(biāo)，也是她最真誠的心愿。據(jù)悉，洪真真曾獲評2019—2021年度全省人民調(diào)解先進(jìn)個人。今年以來，她已成功調(diào)處交通事故糾紛114件。
（記者 楊德華 通訊員 莊英材）
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