石獅消防大隊創(chuàng)新服務理念全力打造“陽光服務”窗口
為了不斷提升消防服務質(zhì)量，提升群眾對公安消防工作的滿意度，樹立消防部隊的良好形象，石獅大隊創(chuàng)新服務理念，改進服務方法，全力打造“陽光服務”窗口,為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)的消防服務。
一、快速服務，便民又利民。大隊實施陽光執(zhí)法，增強消防執(zhí)法工作透明度，以公開促規(guī)范，以公開促公正。對于群眾舉報、消防業(yè)務受理等群眾急需解決處理的事務，大隊規(guī)定必須在相關規(guī)定的期限范圍內(nèi)，核查受理，務必在最短時間內(nèi)給群眾一個明確的答復。
二、靈活服務，執(zhí)法有效果。大隊規(guī)定，在服務窗口接待過程中，工作人員將消防法律法規(guī)知識、消防安全知識，及有關消防的各種政策向相關人員進行講解，使地方單位辦事人員、群眾能真正明白辦理相關手續(xù)的法律程序，同時針對單位遇到的難題、問題，憑著工作人員掌握的法律法規(guī)，靈活運用，真正為單位、群眾答疑解惑辦實事。
消防服務窗口直接面向社會，服務于人民群眾，是密切聯(lián)系人民群眾的紐帶，同時也體現(xiàn)消防部隊的管理水平、執(zhí)法能力。在今后的監(jiān)督服務過程中，大隊將從人民最關心、最直接、最現(xiàn)實的需要入手，改進消防服務措施，改善消防服務態(tài)度，強化消防服務功能，提高消防服務質(zhì)量，全方位傳遞人民消防親民、愛民、為民情懷，提升消防部隊的整體形象和行風建設，為消防事業(yè)實現(xiàn)跨越式發(fā)展奠定堅實的群眾基礎。（吳婷婷）
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