“我們全家吃了一頓西餐后，第二天早上我妻子開始上吐下瀉，剛把她送到醫(yī)院，我和女兒也出現了同樣的情況。”3月22日，市民韓先生向記者反映，19日晚上他們一家三口在香港中路“棒！約翰”西餐廳就餐后，妻子還被確診為進食食物引起的急性腸炎。對此該西餐廳公關部的張先生表示，他們正積極地與韓先生協商解決。

上吐下瀉，一人急性腸炎

據韓先生介紹，3月19日晚7時許，他與妻子倫女士帶著兩歲的女兒到香港中路“棒！約翰”西餐廳用餐，“我們點了一個比薩、一份玉米湯、5個意式焗豬肉丸、一份烤面包條和藍莓蛋糕，總共花費127元。”

韓先生說，20日早上6時許，妻子起床后感到身體不適，腹痛難忍，“從6點到7點，我妻子嘔吐了4次、腹瀉了6次。”看到妻子情況很嚴重，身體幾近虛脫，韓先生趕緊找出家中備用的止瀉藥，給女兒和自己先吃了一點。他隨后將女兒送至香港中路的父母家，又立刻送妻子到市立醫(yī)院東院治療。經醫(yī)生診斷，倫女士患急性腸炎，需要輸液治療。“醫(yī)生說就是進食的食物有問題，引起的腸炎。”韓先生告訴記者，就在他陪同妻子輸液時，突然接到母親打來的電話，說女兒在家里不停地拉肚子，很快韓先生也出現腹瀉癥狀。

多次交涉，一直沒有結果

韓先生告訴記者，他懷疑是玉米湯或豬肉丸有問題，因為妻子吃這兩樣比較多，而情況也最嚴重。21日上午，韓先生向市食品藥品監(jiān)督管理局反映了情況。

由于身體不適，倫女士21日向單位請假在家休養(yǎng)，而韓先生的女兒直到21日下午病情才逐漸穩(wěn)定。韓先生稱，21日上午，西餐廳的店長給他打來電話，表示可以免去當晚的餐費，并承擔倫女士的醫(yī)藥費，還可以為其提供一千元的代金券。“我不會再去這家餐廳就餐。”韓先生拒絕了這一解決方案。“誰知20分鐘后，他又打電話來說，只同意免去當晚的餐費。”這種說法讓韓先生很氣憤。21日下午，他帶著醫(yī)院檢驗的報告單和發(fā)票來到餐廳，店長溫先生堅稱，他們店內的食品不存在任何問題。

21日下午，韓先生與餐廳公關部的張先生取得聯系，韓先生要求西餐廳支付餐費、誤工費、醫(yī)藥費以及額外賠付10倍餐費總計1894.14元。但是，經過反復交涉，雙方沒有達成共識。最后，張先生承諾將在24小時內給韓先生滿意的答復。

回應 餐廳稱“退一賠十”需要舉證

22日下午，“棒！約翰”西餐廳公關部的張先生告訴記者 ，21日中午，餐廳青島地區(qū)的負責人已經將韓先生的情況反映到上海總部，他們正對19日當晚的具體情況進行核實與復查。“我們也一直與韓先生積極地溝通，希望能夠盡快解決這件事。”至于具體的處理辦法，張先生表示，目前總部正在商討中，不方便透露。

“無論如何，我們都會承擔韓先生的診療費、誤工費以及當晚的餐費。”張先生說，至于韓先生提出的十倍賠償，張先生表示，“《食品安全法》中，確實有關于‘退一賠十’的規(guī)定，但這需要韓先生出具證據證明他們出現的嘔吐、腹瀉等癥狀確實是由于食用本店食品所致，那么我們一定會賠償，我們商家也不愿意蒙受不白之冤。”

青島市食品藥品監(jiān)督管理局的熱線電話9600111，工作人員表示，市民遇到這種問題時，應該盡量保留發(fā)票，出現異常及時到醫(yī)院就診，并反映給管理部門，他們會安排工作人員核查餐飲單位的食品安全，如果確實存在問題會進行處罰，市民在這種情況下，還可以到工商部門反映。