報(bào)團(tuán)加拿大賞楓只見枯枝敗葉 旅行社賠錢
據(jù)臺(tái)灣《聯(lián)合報(bào)》報(bào)道，臺(tái)灣曾姓夫婦參加旅行社辦的加拿大賞楓之旅，到了當(dāng)?shù)匕l(fā)現(xiàn)楓葉已凋零“無楓可賞”，怒告旅行社。法院判決旅行社未提供約定的“賞楓”，應(yīng)負(fù)瑕疵擔(dān)保責(zé)任，判決應(yīng)賠償曾姓夫婦每人4.8萬多元（新臺(tái)幣，下同）。
曾姓夫婦前年向旅行社報(bào)名“加?xùn)|楓情”阿岡昆公園、洛朗區(qū)賞楓10日游，團(tuán)費(fèi)每人約9.7萬元，保證一定可以賞楓。同年10月23日他們赴加拿大旅游，景點(diǎn)的楓葉早已掉落，加拿大官方網(wǎng)站公告已結(jié)束賞楓季并關(guān)閉園區(qū)停駛纜車。
這對(duì)夫婦說，他們只見“滿山滿谷的灰白枯枝”，沒有旅行社DM廣告上的楓紅。導(dǎo)游還取消眾多景點(diǎn)，甚至讓他們自行步行回飯店，這趟行程可說是毫無價(jià)值。他們向旅行社求償，減少團(tuán)費(fèi)及賠償違約金每人9萬元。
旅行社辯稱，以往加?xùn)|10月中旬，確實(shí)有楓紅景致可觀賞，但當(dāng)年因氣溫驟降，使楓葉大量凋零，此為不可抗力因素，旅行社無法事先預(yù)知掌控。當(dāng)初的廣告只是介紹當(dāng)?shù)鼐坝^，并未保證觀賞楓紅。
法官調(diào)查，旅行社的網(wǎng)站及廣告DM、行程表都一再描述加拿大深秋時(shí)節(jié)的楓紅之美，安排的景點(diǎn)也都是熱門賞楓區(qū)，可見此一旅游團(tuán)是“賞楓團(tuán)”。
依據(jù)加拿大官方網(wǎng)站公告，當(dāng)年9月楓紅季開始，10月9日就已無楓紅，曾姓夫婦參加的賞楓團(tuán)是在10月23日出發(fā)，早已過了賞楓季。旅行社沒有詳查網(wǎng)站消息，無楓可賞，又未更換行程替代，應(yīng)負(fù)違約金及減少費(fèi)用。
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