女游客來廈旅游花540元買23個大芒果卻遲遲未收到貨

來源:海峽導報 2015-10-11 08:23 http://www.d-black.cn/ 海峽都市報電子版

　　“國慶”長假期間，杭州游客華小姐來廈旅游。在環(huán)島路的水果攤上，花540元買23個大芒果。誰知，攤主收了錢，芒果卻一直沒有寄到。華小姐發(fā)微信，老板不回；打電話，已經(jīng)關機。

　　更讓華小姐郁悶的是，她向多個部門反映此事，卻發(fā)現(xiàn)“這事好像誰都沒法管”。

　　10月1日，華小姐來廈旅游，住在塔頭社一家酒店，在進出酒店的路上，有不少水果攤，她每天經(jīng)過都會買點帶回酒店，其中就包括一名姓楊的女老板擺的水果攤。

　　華小姐說，楊老板攤子上的芒果很香甜，于是決定買一點寄回家。10月5日晚上，華小姐在楊老板這里挑了10個芒果，共計210元。支付現(xiàn)金之后，楊老板給了她一張快遞單，讓她寫地址。寫完，華小姐還要了老板的電話號碼和微信號碼。

　　回到酒店，華小姐跟朋友聊起廈門的水果，朋友說也想買。于是，6日華小姐又來到這個攤子，挑了13個芒果。這次，是330元，華小姐用“支付寶”向楊老板轉了賬。楊老板像前一天一樣，給了她2張快遞單，讓她填寫地址。

　　10月6日，華小姐回到杭州。回去之后，她想起買的芒果可能還在路上，便拿出3張快遞底單想查詢，卻發(fā)現(xiàn)沒有物流信息。華小姐說，一開始還以為是自己太心急，又等了一天，再查，發(fā)現(xiàn)還是沒有物流信息。

　　華小姐給楊老板發(fā)微信，沒有回復；打電話，卻意外地發(fā)現(xiàn)，對方關機了。擔心自己誤會了對方，華小姐又換了時間打，但結果都是關機。這時，她才意識到，自己可能被騙了。

　　昨日，華小姐再次查詢了快遞單號，發(fā)現(xiàn)還是“該單號無物流進展”。

　　接下來發(fā)生的事情，讓華小姐更郁悶。華小姐說，她打算維權，打了廈門兩個政府部門的熱線電話，但問題都無法得到解決。

　　華小姐告訴導報記者，她昨日先打了12315（市場監(jiān)督管理局維權熱線），接線員告訴她，由于水果是在流動攤位上買的，沒有證照，不屬于市監(jiān)局的監(jiān)管范疇；隨后，她又打了12319（城市管理行政執(zhí)法局熱線），接線員向她解釋稱，執(zhí)法局的職責范圍，在糾正占道經(jīng)營等方面，而華小姐的遭遇，算是消費糾紛。

　　這下，華小姐也不知道該怎么辦了：“就真的沒有部門能管得了這件事嗎？”華小姐說，希望有關部門能幫她維權，也希望其他消費者別再被騙了。（記者房舒）

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