廈門首個(gè)“AI+”一站式矛盾糾紛多元化解中心成立
廈門市首個(gè)“AI+”一站式矛盾糾紛多元化解中心近日成立。該中心由廈門電信與思明區(qū)蓮前街道辦聯(lián)合打造，依托“大數(shù)據(jù)+AI”技術(shù)，實(shí)現(xiàn)接待窗口電話“呼入＋呼出”一站式AI智能語音服務(wù)，幫助基層提升矛盾處理效率。
AI如何幫忙？其技術(shù)核心，是線上的AI機(jī)器人。雖然看不見、摸不著，但當(dāng)化解中心的接待窗口需要接入或呼出電話時(shí)，它能自動(dòng)在線上提供語音互動(dòng)服務(wù)，可全年24小時(shí)不間斷接聽居民來電。
通俗來說，當(dāng)街道辦需要通知重要信息或收集居民意見時(shí)，線上的AI機(jī)器人會(huì)自動(dòng)撥打居民電話，在短時(shí)間內(nèi)幫助工作人員與居民取得聯(lián)系。
同時(shí)，當(dāng)居民致電街道辦反映訴求或矛盾時(shí)，AI機(jī)器人會(huì)自動(dòng)與其對(duì)話，并根據(jù)語音內(nèi)容，給予回復(fù)，提供個(gè)性化服務(wù)建議。“通過AI機(jī)器人的幫助，我們能快速響應(yīng)群眾來電，及時(shí)化解群眾急難愁盼。”蓮前街道綜治辦相關(guān)負(fù)責(zé)人說。
據(jù)悉，大數(shù)據(jù)是該中心成立的重要基礎(chǔ)。目前，廈門電信通過大數(shù)據(jù)平臺(tái)，已實(shí)現(xiàn)蓮前街道辦矛盾調(diào)解中心、社區(qū)分中心等的數(shù)據(jù)共享流通。目前，AI技術(shù)除了能自動(dòng)記錄信息，還能生成相應(yīng)報(bào)表和臺(tái)賬，為矛盾靠前預(yù)警處置提供有力的數(shù)據(jù)支撐。
?。◤B門日?qǐng)?bào)記者 許曉婷 王玉婷 通訊員 陳丹瑩）
- 相關(guān)閱讀:
-
每人每月增加33元 廈門市退休人員基本養(yǎng)老金上調(diào)2024-07-03同安將新增一座體育中心 位于同翔高新城2024-07-03
- 新聞 娛樂 福建 泉州 漳州 廈門
-
- 亞行將為亞太地區(qū)兩項(xiàng)新倡議提供700億美元支持
2026-05-04 17:37 - 古巴感謝哥倫比亞總統(tǒng)聲援
2026-05-04 17:36 - 阿聯(lián)酋退出阿拉伯石油輸出國(guó)組織
2026-05-04 17:36 - 盡心盡力去做長(zhǎng)期性鋪墊性的工作 ——從《擺脫貧困》
2026-05-04 09:35 - 白宮發(fā)布時(shí)長(zhǎng)1小時(shí)視頻：特朗普重復(fù)說著“贏了贏了贏
2026-05-03 16:21 - 阿聯(lián)酋恢復(fù)航空正常運(yùn)行
2026-05-03 11:46 - 以軍空襲黎南部致死9人 真主黨用無人機(jī)和火炮回?fù)?/a>
2026-05-03 11:45
- 亞行將為亞太地區(qū)兩項(xiàng)新倡議提供700億美元支持
- 猜你喜歡:
-
廈門今年入夏較常年偏早20天2026-04-15廈門：4月6日起 調(diào)整6條公交線路2026-04-03
-
評(píng)論(廈門首個(gè)“AI+”一站式矛盾糾紛多元化解中心成立)