廈門(mén)網(wǎng)訊 據(jù)海峽導(dǎo)報(bào)報(bào)道 與“110”、“12315”一樣，“12369”算是“老伙計(jì)”，已經(jīng)“面世”10多年。

　　但是，這兩天，它“火”了。全國(guó)各地的“12369”環(huán)保熱線(xiàn)都“很忙”，廈門(mén)也不例外，這兩天，“12369”來(lái)電量翻了數(shù)倍，受理量也增加了約4倍。導(dǎo)報(bào)記者獲悉，廈門(mén)人最關(guān)注的環(huán)保問(wèn)題是廢氣污染，占了總投訴量的七成左右。

近來(lái)“12369”火了一把

　　昨日，市環(huán)境監(jiān)察支隊(duì)副支隊(duì)長(zhǎng)王博說(shuō)，和“110”、“12315”等熱線(xiàn)一樣，“12369”存在時(shí)間也很久了。但是，之前，“12369”熟識(shí)度不如“110”等熱線(xiàn)。

　　然而近日“12369”來(lái)電量大漲。僅在3月2日，打進(jìn)“12369”投訴、舉報(bào)的電話(huà)就有180多個(gè)，比平常多了好幾倍，受理量也增加約4倍。

　　昨日，大概每隔4分鐘，就有人打進(jìn)“12369”反映相關(guān)情況。甚至，有市民特地打進(jìn)熱線(xiàn)，就是為了確定廈門(mén)有“12369”投訴熱線(xiàn)。

　　“‘12369’火了是好事，說(shuō)明市民越來(lái)越關(guān)注環(huán)保問(wèn)題。”王博說(shuō)，廈門(mén)的“12369”已經(jīng)存在10多年，每天24小時(shí)都“不休息”。只要您遇到工業(yè)企業(yè)方面的環(huán)保問(wèn)題，就可以撥打該熱線(xiàn)。

廈門(mén)人最關(guān)注“涉氣污染”

　　王博說(shuō)，“12369”主要受理工業(yè)企業(yè)廢水、廢氣、噪聲、廢渣、放射性污染、擾民等投訴。

　　2014年3月至今年2月，廈門(mén)環(huán)保部門(mén)共受理投訴3867件。其中，廈門(mén)人最關(guān)注的環(huán)保問(wèn)題，還是“涉氣”方面。

　　根據(jù)分析，環(huán)保部門(mén)共受理了廢氣方面的投訴2656件，占68.68%，約占了總受理量的七成左右。據(jù)介紹，每逢空氣狀況較差的天氣，這方面的投訴量就會(huì)增加。

　　緊跟在廢氣后面的是噪音，共受理噪音770件，占了20%左右；廢水274件，占總投訴量的7.09%。

島內(nèi)突發(fā)半小時(shí)到場(chǎng)

　　市民打進(jìn)熱線(xiàn)，接線(xiàn)員受理后就會(huì)轉(zhuǎn)入各個(gè)區(qū)的分局或其它相關(guān)部門(mén)處理。

　　對(duì)于市民反映的突發(fā)事件以及在“中高考”或全市重大活動(dòng)期間的投訴，接警后，島內(nèi)30分鐘內(nèi)到場(chǎng)處理，島外45分鐘內(nèi)到場(chǎng)處理，3天內(nèi)答復(fù)初步處理結(jié)果。

　　對(duì)一般性污染投訴舉報(bào)，24小時(shí)內(nèi)開(kāi)展調(diào)查，7日內(nèi)答復(fù)初步調(diào)查情況，15日內(nèi)出具書(shū)面處理報(bào)告；符合立案條件的，在7日內(nèi)依法立案。