阿祥，天津人，已退休。去年，阿祥和朋友結(jié)伴到廈門(mén)旅游。早已耳聞廈門(mén)八市之名的他決定到市場(chǎng)里逛逛，一來(lái)體驗(yàn)下廈門(mén)人的生活，二來(lái)嘗嘗廈門(mén)最地道的美食。

　　“手撕雞怎么賣(mài)？”在一個(gè)賣(mài)手撕雞的攤位上，阿祥讓攤位上的小伙幫忙挑了一只。一開(kāi)始，雙方和氣相待。小伙子把整只雞過(guò)秤后切掉了雞屁股。對(duì)此，阿祥十分不解：“為什么要把雞屁股丟掉？”“廈門(mén)都這樣，雞屁股不吃的。”“既然要丟掉，為什么不先切掉再稱(chēng)？為什么不問(wèn)問(wèn)我要不要？”阿祥繼續(xù)追問(wèn)。小伙子被問(wèn)得有點(diǎn)煩，一直以“廈門(mén)就這樣”回應(yīng)。后來(lái)，小伙子撂下一句“愛(ài)買(mǎi)不買(mǎi)，不買(mǎi)拉倒”，態(tài)度極不友善。因?yàn)椴粷M(mǎn)小伙子的態(tài)度，阿祥提出不買(mǎi)了，要退錢(qián)。被激怒的小伙子堅(jiān)決不同意退錢(qián)，兩人的矛盾從言語(yǔ)之爭(zhēng)上升到了肢體沖突，小伙子舉起了攤位上的塑料椅欲砸向他。

　　吳小漢、許永和、莊森鎮(zhèn)等聞?dòng)嵍鴣?lái)，正巧看到小伙子將塑料椅舉過(guò)頭頂，幾人趕緊阻止了他。為解決爭(zhēng)端，他們將阿祥請(qǐng)到了八市調(diào)委會(huì)調(diào)解室，并叫上了攤位老板。

　　調(diào)解室里，調(diào)解員一再向老人解釋兩地飲食習(xí)慣的差異。而調(diào)解室外，調(diào)解員攔下了攤位老板。“如果真把老人打傷了，你們得賣(mài)多少手撕雞才能賠醫(yī)藥費(fèi)？對(duì)方要是把這事放到網(wǎng)上、叫來(lái)媒體，你們不是給自己惹事嗎？”聽(tīng)了調(diào)解員的話，老板連連點(diǎn)頭，當(dāng)場(chǎng)退錢(qián)并道歉，一場(chǎng)糾紛得以及時(shí)化解。阿祥沒(méi)想到，一開(kāi)始蠻橫、強(qiáng)硬的商戶(hù)竟然會(huì)作出如此轉(zhuǎn)變。對(duì)于調(diào)解員的幫助，阿祥直言感謝。

　　以情感人

　　吳小漢除了是開(kāi)禾市場(chǎng)人民調(diào)解委員會(huì)（八市調(diào)委會(huì)）主任，他也是八市里的商戶(hù)，從事海鮮生意已經(jīng)二三十年。去年年底調(diào)委會(huì)成立時(shí)，經(jīng)商戶(hù)們推選，他當(dāng)上了市場(chǎng)調(diào)委會(huì)主任。

　　對(duì)于市場(chǎng)里的大小事，吳小漢了如指掌。“整個(gè)市場(chǎng)有212家商戶(hù)，其中一家最近不做了，老板回家?guī)O子了。”就連商戶(hù)家的事，吳小漢都能說(shuō)出一二。

　　這些除了時(shí)間的積累，還有他們調(diào)委會(huì)調(diào)解員每日4遍的市場(chǎng)巡邏。和攤販們站著聊聊天、談?wù)勆?、抽根煙，市?chǎng)里來(lái)回800米的路，他們一來(lái)回能走上一個(gè)小時(shí)。也正是如此，一旦起了糾紛，商戶(hù)們總會(huì)聽(tīng)這位老熟人說(shuō)上幾句。

　　“市場(chǎng)有它的特殊性，這里的人文化水平普遍較低，真說(shuō)起法來(lái)，能懂的不多。”吳小漢說(shuō)，但八市是個(gè)講情的地方，在遵紀(jì)守法的前提下，以情感人更容易化解糾紛。除了在事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行調(diào)解，調(diào)委會(huì)還經(jīng)常動(dòng)用各種人脈，為各方之間搭建溝通橋梁。

　　“在這兒的都是生意人，無(wú)非就是求個(gè)財(cái)。”和氣生財(cái)是吳小漢常常掛在嘴邊的話。“有這爭(zhēng)吵、打架的工夫，還不如回去多做點(diǎn)生意，賺點(diǎn)錢(qián)。”他樸實(shí)的話總是能一語(yǔ)點(diǎn)醒當(dāng)事人。