乘客取消專(zhuān)車(chē)訂單 司機(jī)發(fā)短信罵人被“封號(hào)”并賠償
疑因描述地點(diǎn)有誤解，乘客取消訂單，“一號(hào)專(zhuān)車(chē)”司機(jī)竟然發(fā)來(lái)兩條侮辱性質(zhì)的短信。前日，乘客阿芳（化名）向本報(bào)反映這一情況。
昨日，該司機(jī)所屬公司的公關(guān)人員回應(yīng)此事，表示已對(duì)這名司機(jī)“封號(hào)”處理，并賠償了女乘客200元打車(chē)費(fèi)，向乘客道歉。
根據(jù)乘客阿芳的說(shuō)法，6月10日下午5時(shí)30分許，她在軟件園二期通過(guò)手機(jī)APP叫了“一號(hào)專(zhuān)車(chē)”服務(wù)，沒(méi)多久，專(zhuān)車(chē)司機(jī)接單，并打來(lái)電話(huà)問(wèn)她在什么地方，她說(shuō)在“浦發(fā)銀行”附近，但對(duì)方似乎不清楚地點(diǎn)。
阿芳說(shuō)，她見(jiàn)專(zhuān)車(chē)司機(jī)找不到地點(diǎn)，就問(wèn)對(duì)方在什么地方？想指引司機(jī)找到她。不過(guò)，在溝通地點(diǎn)過(guò)程中，雙方發(fā)生誤會(huì)，情緒也比較激動(dòng)。阿芳認(rèn)為專(zhuān)車(chē)司機(jī)態(tài)度不好，專(zhuān)車(chē)司機(jī)回她說(shuō)“還想不想坐車(chē)？”
阿芳見(jiàn)狀取消訂單，不想再乘坐這輛車(chē)，不料，沒(méi)多久，專(zhuān)車(chē)司機(jī)竟然給她發(fā)來(lái)兩條侮辱字眼的短信:“雞”、“***”。
阿芳向“一號(hào)專(zhuān)車(chē)”的客服平臺(tái)投訴此事，本報(bào)也向“一號(hào)專(zhuān)車(chē)”客服人員了解事情調(diào)查進(jìn)展。昨日，“一號(hào)專(zhuān)車(chē)”所屬公司的高級(jí)公關(guān)經(jīng)理李小姐回應(yīng)了此事。
李小姐說(shuō)，他們已聯(lián)系了女乘客，對(duì)此事道歉，并給予200元打車(chē)費(fèi)作為賠償；對(duì)這名專(zhuān)車(chē)司機(jī)，公司已經(jīng)封禁了其賬號(hào)，也對(duì)這名司機(jī)進(jìn)行教育。如果這名司機(jī)再出現(xiàn)這樣的情況，他們還會(huì)有更加嚴(yán)厲的處理。
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