廈門海滄建41個便民服務(wù)站 打通群眾辦事快車道
“就近辦、馬上辦”便民服務(wù)將如何繼續(xù)深入開展？昨日上午，海滄區(qū)副區(qū)長蘇亮文接聽市長專線，就此專題的相關(guān)問題進(jìn)行解答。
“要讓群眾少跑路、少折騰，就要著力把服務(wù)功能延伸到末端，在服務(wù)層級上做減法，打通辦事的快車道。”蘇亮文說，為了最大限度提高辦事效率，打通聯(lián)系服務(wù)群眾的“最后一公里”，海滄區(qū)于今年4月正式啟動“就近辦、馬上辦”便民服務(wù)工作。
具體來說，海滄將街道便民服務(wù)中心的窗口、人員、服務(wù)，下沉到村（居），在全區(qū)建立起41個便民服務(wù)站，將與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的91項便民服務(wù)、社會管理和公共服務(wù)事項下放至便民服務(wù)站，讓群眾實(shí)現(xiàn)“跑一趟”就能辦成、“說一聲”就能響應(yīng)、“找一人”就能解決。
蘇亮文介紹，目前，海滄正著手開發(fā)“就近辦、馬上辦”便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺，提供網(wǎng)上預(yù)約、預(yù)審、辦理、辦結(jié)等服務(wù)，91項便民服務(wù)事項中，將有42項可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理、11項可實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦結(jié)，滿足群眾的多樣化需求。
不難窺見，海滄區(qū)“就近辦、馬上辦”便民服務(wù)已形成較為完善的工作體系，實(shí)現(xiàn)了從“隨意辦”到“規(guī)范辦”、“群眾跑”到“網(wǎng)格員跑”的轉(zhuǎn)變，從“走馬路”變成了“走網(wǎng)路”、“管理型”變成了“服務(wù)型”。
數(shù)據(jù)顯示，截至9月30日，海滄全區(qū)41個便民服務(wù)站共受理便民服務(wù)事項99826件，窗口日均受理780件；現(xiàn)場辦結(jié)97574件，即辦率達(dá)97.7%，比改革前提高了38.6個百分點(diǎn)。（記者 林岑 楊繼祥）
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