新型電商黏性更強

　　背后形成產(chǎn)業(yè)鏈條

　　視頻行業(yè)的興起掀起了一波全民帶貨的高潮，不論是當紅明星還是素人，大家都發(fā)現(xiàn)做買賣最賺錢，尤其是直播平臺賣貨。

　　“相對于傳統(tǒng)電商，網(wǎng)紅直播‘帶貨’這種模式叫新型電商，現(xiàn)在不僅有網(wǎng)紅電商還有社交電商，等等。”中國政法大學知識產(chǎn)權中心特約研究員趙占領告訴《法制日報》記者，網(wǎng)紅電商實際上是一種網(wǎng)紅經(jīng)濟，利用粉絲對網(wǎng)紅的喜愛或者其他因素轉化成購買力，實現(xiàn)變現(xiàn)。這與傳統(tǒng)的購物方式相比，黏性更強，轉化率更高。

　　看似只有網(wǎng)絡主播一個人在直播中“吆喝”，事實上背后涉及復雜的利益主體。

　　20歲出頭的楊明（化名），大學畢業(yè)后便進入了一家剛剛開始運營的“MCN”公司。MCN，即Multi-Channel Network，意為“多頻道網(wǎng)絡”，目前在國內主要指運作網(wǎng)紅經(jīng)濟的機構組織。

　　隨著自媒體如火如荼的發(fā)展，MCN成為行業(yè)熱詞。《2018年中國網(wǎng)紅經(jīng)濟發(fā)展研究報告》顯示，MCN機構成為網(wǎng)紅經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)鏈核心，商業(yè)模式逐漸明晰，產(chǎn)業(yè)內各機構分工明確，并且吸引大量資本涌入，推進市場格局逐漸擴大。

　　采訪中，楊明告訴《法制日報》記者，目前國內的MCN公司有大有小，可以理解為自媒體的經(jīng)紀公司，手中掌握著自媒體、網(wǎng)紅、博主等資源。不少商家會找到MCN機構，讓其幫助銷售商品，MCN機構便會利用手中的網(wǎng)紅資源進行直播推介。

　　據(jù)介紹，對于直播出售的產(chǎn)品，主播及其經(jīng)紀人一般都會進行篩選，這個過程叫做“選品”。然而值得注意的是，選品過程并不完全指對產(chǎn)品的質量進行把關，更多的是對產(chǎn)品“好不好賣”進行預判。

　　“一般都是大主播才選品，他們不可能有時間試用每個產(chǎn)品，而且會覺得試用很麻煩。”楊明說，不同影響力的網(wǎng)紅會收取不同價位的服務費，對于網(wǎng)紅與中介公司之間如何分成，各個公司會有不同的規(guī)定。

　　楊明說，一般情況下網(wǎng)紅也不想讓產(chǎn)品質量出問題，因為這樣會“砸了自己的招牌”。

　　除了“直播帶貨”，《法制日報》記者在網(wǎng)絡上尋找MCN時還發(fā)現(xiàn)，有些公司代理“短視頻帶貨”的業(yè)務，即通過創(chuàng)意短視頻進行軟廣告植入，短視頻的內容往往會設定成日常生活中的場景，主人公根據(jù)情節(jié)引入產(chǎn)品售賣鏈接。

　　采訪中，《法制日報》記者以電商的身份向這類公司進行咨詢，公司負責人要了店鋪鏈接后，沒多久便決定接下這單，對產(chǎn)品本身并未進行過多詢問。

　　在受訪的業(yè)內人士看來，所謂的“網(wǎng)紅帶貨”為了能賣出銷量，可謂套路滿滿。

　　“直播平臺賣貨，除了直接賣吆喝的，大部分都是在賣故事，誰會編故事，誰就能賺錢。還有剪輯，會剪輯也能賺錢。抖音上大量拼接痕跡明顯的產(chǎn)品使用前后對比視頻，大部分都是賣貨的。”由互聯(lián)網(wǎng)安全從業(yè)者所設立的“一本黑”，這個旨在將互聯(lián)網(wǎng)中的黑色產(chǎn)業(yè)等從幕后帶到臺前的自媒體，如此評價個人直播賣貨:其實就像是一個流量巨大的個人便利店，1萬個人突然擠進只能容納100人的店鋪，隨之而來的自然是商品破損、漏發(fā)、售后不到位等一系列問題。“不管怎么說，做生意產(chǎn)品是首位，其次是售后。至于采用何種宣傳方式，選擇哪些銷售平臺雖然也重要，但卻不是最重要的”。

　　行業(yè)亂象頻頻發(fā)生

　　監(jiān)管部門重拳出擊

　　假如產(chǎn)品質量沒保障，再多“OMG”都沒用。在一則“你會買網(wǎng)紅直播帶貨的商品嗎”的微博投票中，有接近半數(shù)的網(wǎng)友表示“不買，這就是新版電視購物”，也有網(wǎng)友表示“買不買看自己的需求”，僅有不到10%的網(wǎng)友說“買，看過直播就知道可信了”。

　　業(yè)內人士分析指出，盡管當前不乏網(wǎng)紅與商家合作進行良性“帶貨”，但部分“網(wǎng)紅帶貨”背后存在不少“坑”，讓消費者防不勝防。隨著“帶貨”模式的興起，產(chǎn)品質量和售后等問題逐漸浮出水面，引發(fā)關注。

　　這也引起了相關部門的注意。近日，在最高人民檢察院召開的“食品藥品安全‘四個最嚴’要求專項行動”新聞發(fā)布會上，國家市場監(jiān)督管理總局執(zhí)法稽查局負責人表示，在此次專項行動中，將對利用網(wǎng)絡、電商平臺、社交媒體、電視購物欄目等渠道實施的食品安全違法行為重拳出擊。盡管此次專項行動聚焦食品領域，但也給整個“網(wǎng)紅帶貨”模式敲響了警鐘。

　　11月1日，國家廣播電視總局發(fā)布《總局關于加強“雙11”期間網(wǎng)絡視聽電子商務直播節(jié)目和廣告節(jié)目管理的通知》，要求加強“雙11”期間網(wǎng)絡視聽電子商務直播節(jié)目和廣告節(jié)目管理。

　　通知稱，網(wǎng)絡視聽電子商務直播節(jié)目和廣告節(jié)目內容既要遵守廣告管理法律法規(guī)，也要符合網(wǎng)絡視聽節(jié)目管理相關規(guī)定，要堅持把社會效益放在首位；網(wǎng)絡視聽電子商務直播節(jié)目和廣告節(jié)目用語要文明、規(guī)范，不得夸大其辭，不得欺詐和誤導消費者。

　　對此，上海金融與法律研究院研究員劉遠舉撰文指出，在這個過程中，作為其中重要一環(huán)的電商平臺，自然不能袖手旁觀，需要切實履行監(jiān)管職責。比如，在接到消費者投訴之后，平臺不可偏袒，對于舉報發(fā)現(xiàn)虛假宣傳行為的網(wǎng)紅立即關停直播，定期公布“私下交易黑名單”“虛假宣傳黑名單”等。發(fā)現(xiàn)違法線索應嚴格監(jiān)管，并將線索提供給相關部門。

　　值得一提的是，“食品藥品安全‘四個最嚴’要求專項行動”的另一個主要方面是打擊“刷單”“假評論”。

　　《法制日報》記者注意到，為了得到廣告主的認可，“刷數(shù)據(jù)”已經(jīng)成為業(yè)內司空見慣的做法。為此，一位化妝品品牌公關負責人曾表示，他們會利用第三方對KOL進行數(shù)據(jù)監(jiān)測，“現(xiàn)在所謂的KOL那么多，很多都是有水分的，在熱鬧過后我們也減少了KOL的投放”。

　　“刷單行為不僅現(xiàn)在有，以前傳統(tǒng)的電商也存在。反不正當競爭法在修改之后，把刷單行為規(guī)定為不正當競爭行為，電子商務法也將刷單、刷量、刷評價等認定為違法行為。”趙占領認為，網(wǎng)紅通過直播平臺銷售商品，或者是其他的商家通過不同渠道銷售商品，只要存在這種刷單行為，都是違法行為，監(jiān)管部門需要加大執(zhí)法力度，并鼓勵更多的人提供舉報線索。（記者 趙麗實習生 趙心儀）