輿情觀察

　　滴滴擬允許拒載醉酒乘客 獲逾八成網(wǎng)友支持

　　近日，滴滴因試運行醉酒乘車規(guī)則，再次登上熱搜榜。規(guī)則規(guī)定，如果乘客醉酒，滴滴司機有權(quán)判斷醉酒乘客是否會影響行車安全，決定是否接送乘客。該規(guī)則還規(guī)定了醉酒乘客破壞行車安全、乘客在車內(nèi)嘔吐等相關(guān)問題的處理方式。

　　據(jù)滴滴官方微信“滴滴出行”發(fā)布的消息，滴滴曾在2018年11月邀請社會各界參與討論“司機能否拒載獨自乘車的醉酒乘客”這一話題。在一周時間內(nèi)，共有26.9萬名網(wǎng)友參與討論，其中86%的網(wǎng)友認(rèn)為可以拒載，14%的網(wǎng)友認(rèn)為不能拒載。

　　面對滴滴調(diào)整規(guī)則，有網(wǎng)友指出，服務(wù)條款應(yīng)當(dāng)與法律相配套。

　　根據(jù)現(xiàn)行《出租汽車駕駛員從業(yè)資格管理規(guī)定》第四十條第八款和第四十二條的規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員無正當(dāng)理由未按承諾到達約定地點提供預(yù)約服務(wù)，將由縣級以上出租汽車行政主管部門責(zé)令改正，并處200元以上2000元以下的罰款。有網(wǎng)民認(rèn)為，乘客醉酒如果威脅到行車安全，那么滴滴司機拒載是有正當(dāng)理由的。也有一些網(wǎng)友擔(dān)心，拒載會讓醉酒乘客的權(quán)益受到損害。

　　“有的時候，法律保護的權(quán)益是會相互沖突的”。西安交通大學(xué)法學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師王保民在接受中國青年報·中青在線記者采訪時表示，這涉及2種法律保護的權(quán)利之間的權(quán)衡。法律的價值是多元的，在爆發(fā)權(quán)益價值沖突的時候，應(yīng)當(dāng)選擇一個更加重要的權(quán)益進行保護。“很明顯，安全駕駛關(guān)乎生命。因此，拒載醉酒乘客的行為，不會構(gòu)成對醉酒乘客的權(quán)益損害”。

　　在本次試行的規(guī)則中有一條規(guī)定，如醉酒乘客嘔吐在車內(nèi)或車身上，需支付司機洗車費，費用規(guī)則可在洗車費確認(rèn)頁面查詢。這一點得到了廣大網(wǎng)友和滴滴司機的贊成。

　　醉酒乘客在車內(nèi)嘔吐，其后續(xù)處置的確給司乘雙方帶來一系列麻煩。據(jù)媒體報道，重慶曾有醉酒乘客嘔吐，將車內(nèi)后排座及窗戶弄臟。滴滴司機向醉酒乘客索要800元洗車費，乘客認(rèn)為要價過高，并稱滴滴司機涉嫌詐騙，請求警方協(xié)助。后經(jīng)派出所民警調(diào)解，洗車費以洗車店的價格為準(zhǔn)，由乘客支付，并再向司機支付150元誤工費。

　　北京滴滴司機劉師傅告訴中國青年報·中青在線記者，之前有一位乘客，在他車上吐了，2天后洗車時才發(fā)現(xiàn)嘔吐物。劉師傅表示，支付洗車費這點的確考慮到了司機的利益。

　　中國法學(xué)會研究部副主任彭伶認(rèn)為，醉酒嘔吐物洗車費的官方設(shè)置是合情合理的，也避免了讓乘客面對漫天要價，“如果乘客醉酒并在車內(nèi)嘔吐，相當(dāng)于司機要為乘客提供額外的服務(wù)，應(yīng)該收取額外的服務(wù)費用”。

　　彭伶也指出，在滴滴司機向乘客索要洗車費的時候，洗車費收多少，怎么收取，以及乘客拒絕提供洗車費時雙方應(yīng)當(dāng)如何維權(quán)，在滴滴發(fā)布的規(guī)則中沒有詳細(xì)介紹。這也需要滴滴進行摸索并建立一套相應(yīng)的規(guī)則。

　　本次試行的醉酒乘車規(guī)則中規(guī)定，如司機判斷乘客可能會危害行程安全，可申請取消訂單。有網(wǎng)友擔(dān)心滴滴司機的拒載權(quán)利會被濫用，并缺乏相應(yīng)的懲治措施。王保民表示，這個規(guī)則也存在漏洞，應(yīng)當(dāng)逐步摸索出一些可行的機制，來減少惡意取消的情況發(fā)生。

　　彭伶強調(diào)，沒有任何一種規(guī)則是完全合理的。任何形式的法律、規(guī)章制度，都會有局限性，或者有權(quán)益沖突的情況發(fā)生。因此，應(yīng)該給滴滴更多的時間完善規(guī)則。（見習(xí)記者 李帛堯）