央視曝光聯(lián)通攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)障礙多 聯(lián)通回應：全面整改
據(jù)央視報道，湖南長沙有不少聯(lián)通用戶反映，在辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的過程中，被聯(lián)通公司設置各種障礙，導致攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)困難重重。
今日下午，中國聯(lián)通官微發(fā)布消息稱，針對9月15日央視報道的關于長沙聯(lián)通攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)困難的問題，我公司高度重視，立即展開深入調(diào)查，進行全面整改。
中國聯(lián)通對此問題給客戶造成的不便和困擾表示誠摯的歉意。
官方表示，為全力做好防疫工作，保障廣大客戶安全，長沙聯(lián)通推出了攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)線上預約取號辦理，旨在減少營業(yè)廳人員聚集，縮短客戶現(xiàn)場排隊時間。
但是，相關業(yè)務流程沒有隨著疫情變化及時調(diào)整，未及時取消線上預約取號規(guī)定，給部分客戶造成了不好的體驗。
針對以上問題，長沙聯(lián)通立即結合實際情況進行整改，目前，客戶辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)無需預約取號，所有攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)問題“一站式”解決。
中國聯(lián)通強調(diào)，本次問題的出現(xiàn)，反映了公司服務流程和內(nèi)部管理存在不足，響應客戶需求的敏捷性不夠。
據(jù)報道，長沙聯(lián)通20多年的老用戶彭先生近日想要辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)，但卻在發(fā)送查詢攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)的短信后被贈送了一項免費業(yè)務，導致無法攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)。
只能先去聯(lián)通營業(yè)廳取消這項業(yè)務之后，才能辦理攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)。
彭先生最終通過撥打工信部投訴電話，才成功將聯(lián)通號碼轉(zhuǎn)入長沙電信，前后花費近半個月的時間。
- 相關閱讀:
-
講好世界足球起源地故事，臨淄城市IP《蹴鞠小子》首映禮成功舉辦2021-09-09《DNF》命運的抉擇2.0怎么玩？命運的抉擇2.0玩法思路推薦2021-09-10
- 新聞 娛樂 福建 泉州 漳州 廈門
-
- 天舟十號將于近日擇機發(fā)射 船箭組合體轉(zhuǎn)運至發(fā)射區(qū)
2026-05-08 12:00 - 美法院：特朗普政府的全球進口關稅缺乏法律依據(jù)
2026-05-08 10:55 - 金正恩視察“崔賢”號驅(qū)逐艦 要求6月中旬移交海軍服役
2026-05-08 10:55 - 特朗普：美伊?；饏f(xié)議依然有效 打擊伊朗設施只是“小
2026-05-08 10:55 - 特朗普：美3艘軍艦成功穿越霍爾木茲海峽 敦促伊朗“迅
2026-05-08 10:55 - 特朗普為歐盟履行美歐貿(mào)易協(xié)議設定最后期限
2026-05-08 10:55 - 瑞士表示隨時準備斡旋美伊談判
2026-05-08 10:55
- 天舟十號將于近日擇機發(fā)射 船箭組合體轉(zhuǎn)運至發(fā)射區(qū)
- 猜你喜歡:
-
榮耀Power2下周亮相 搭載10080mAh巨無霸電池2026-01-04
-
評論(央視曝光聯(lián)通攜號轉(zhuǎn)網(wǎng)障礙多 聯(lián)通回應：全面整改)