近日，多名蘋果用戶向澎湃新聞反映，iPhone 6s和iPhone 6s Plus以及iPhone 6和iPhone 6 Plus頻繁出現(xiàn)自動(dòng)關(guān)機(jī)現(xiàn)象，還有60%電量時(shí)就關(guān)機(jī)，不連電源難以重啟。消費(fèi)者抱怨稱：“每天充電兩次，只能隨時(shí)保持高電量。”

　　對(duì)此，蘋果官網(wǎng)技術(shù)部人員表示，電池硬件、系統(tǒng)、主板和天氣都很有可能導(dǎo)致自動(dòng)關(guān)機(jī)。建議用戶先檢測(cè)電池硬件，如沒問(wèn)題再升級(jí)系統(tǒng)；如升級(jí)完系統(tǒng)，還有自動(dòng)關(guān)機(jī)的情況，則需要去蘋果官方維修點(diǎn)返廠維修。記者注意到，蘋果手機(jī)維修費(fèi)用上千，如過(guò)了保修期則需要自費(fèi)修理。

　　60%電量就自動(dòng)關(guān)機(jī)，維修費(fèi)用上千元

　　“用著用著突然關(guān)機(jī)了，不連充電器怎么都開不了機(jī)。”近日，上海用戶李偉（化名）向澎湃新聞?dòng)浾咄对V稱，自己的iPhone 6s顯示還有61%電量的時(shí)候，就無(wú)緣無(wú)故關(guān)機(jī)了，必須連接充電器才能再次開機(jī)，開機(jī)后查看電量為61%。李偉表示，這種不正常關(guān)機(jī)已經(jīng)嚴(yán)重影響手機(jī)的使用。

　　2015年10月17日，李偉通過(guò)官方渠道購(gòu)買了iPhone 6s，不料一個(gè)月后，手機(jī)在20%電量的情況下就自動(dòng)關(guān)機(jī)。在關(guān)機(jī)后多次嘗試開機(jī)依然開不了，直到連接上充電器才能再次開機(jī)。李偉稱，當(dāng)時(shí)只當(dāng)是因?yàn)榈碗娏筷P(guān)機(jī)，沒太在意。

　　但一年的時(shí)間內(nèi)，李偉的iPhone手機(jī)先后分別于61%、40%、20%電量下自動(dòng)關(guān)機(jī)。于是他在今年11月初去蘋果官方授權(quán)的連鎖零售店尋找售后，售后給出的結(jié)論是：電池沒問(wèn)題，建議刷機(jī)。如果刷機(jī)還有問(wèn)題，需要出高達(dá)兩千多的費(fèi)用返廠維修。如果維修也找不到原因就需要直接換機(jī)，過(guò)保自費(fèi)，費(fèi)用不退。

　　“我花了七千塊買一部手機(jī)，還得再花接近三千在維修費(fèi)用上。一部手機(jī)上要花近一萬(wàn)塊，這還是剛使用一年的情況下。”李偉直言，當(dāng)時(shí)選擇買蘋果手機(jī)，是因?yàn)橛X得蘋果的ios系統(tǒng)好，拍照功能也不錯(cuò)，但這次真的失望了。

　　維權(quán)群已有近800人，類似問(wèn)題國(guó)外也出現(xiàn)

　　事實(shí)上，iPhone 6s自2015年9月上市，不到兩個(gè)月陸續(xù)就有網(wǎng)友投訴iPhone 6s在電量正常的情況下，頻繁自動(dòng)關(guān)機(jī)，“iPhone 6s自動(dòng)關(guān)機(jī)”也多次登上社交媒體的熱搜榜。

　　據(jù)澎湃新聞?dòng)浾邚?ldquo;iPhone 6s自動(dòng)關(guān)機(jī)”維權(quán)群了解到，該群已有790人，維權(quán)者來(lái)自北京、上海、天津、沈陽(yáng)等全國(guó)各地，除了iPhone 6s和iPhone 6s Plus遇到這種情況外，這種情況還發(fā)生在iPhone 6以及iPhone 6 Plus上。

　　“為了不讓手機(jī)自動(dòng)關(guān)機(jī)，只能讓手機(jī)連著充電寶，隨時(shí)保持高電量。”用戶陳小姐抱怨，iPhone 6 Plus手機(jī)才買了一年多，好幾次電話打到一半的時(shí)候自動(dòng)關(guān)機(jī)。耗電實(shí)在太快，一天起碼要充兩次電，“不帶充電寶不敢出門”。

　　用戶張先生稱，本以為升級(jí)了系統(tǒng)情況會(huì)有好轉(zhuǎn)，但事實(shí)上，自己的iPhone 6s Plus在ios 9、ios 10和ios10.1.1系統(tǒng)下都發(fā)生過(guò)自動(dòng)關(guān)機(jī)現(xiàn)象。“一次次在刷新記錄，開始是20%，現(xiàn)在45%的電量就關(guān)機(jī)了。”張先生強(qiáng)調(diào)，自動(dòng)關(guān)機(jī)后一定要連接充電電源才能重啟。

　　值得注意的是，除了中國(guó)用戶投訴iPhone 6s自動(dòng)關(guān)機(jī)事件外，國(guó)外也有不少蘋果用戶有同樣的情況。某國(guó)外社交平臺(tái)上，“iPhone 6(s)自動(dòng)關(guān)機(jī)”也是熱搜之一。