南安省新鎮(zhèn)創(chuàng)新“微信群+網(wǎng)格化”服務(wù)管理助推平安建設(shè)

來源:南安新聞網(wǎng) 2017-05-25 11:29 http://www.d-black.cn/ 海峽都市報電子版

　　為切實(shí)推進(jìn)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作，提高服務(wù)群眾的質(zhì)量，密切干群關(guān)系，省新鎮(zhèn)創(chuàng)新開展“微信群+網(wǎng)格化”服務(wù)管理模式，實(shí)現(xiàn)政府治理和社會自我調(diào)節(jié)、群眾自治良性互動，持續(xù)推進(jìn)“平安省新”建設(shè)。

　　在“微信群+網(wǎng)格化”服務(wù)管理模式中，以村設(shè)立網(wǎng)格長1名、網(wǎng)格管理員各2名，網(wǎng)格長由村書記擔(dān)任，網(wǎng)格管理員由一名村專職管理員和一名駐村民警擔(dān)任。下設(shè)網(wǎng)格員，網(wǎng)格員由各包片責(zé)任人擔(dān)任，原則上一個自然小組設(shè)立一個網(wǎng)格，由網(wǎng)格員運(yùn)用“微信群+網(wǎng)格化”對本網(wǎng)格中的每一戶家庭一名成年的微信組建網(wǎng)格微信群。群主由各包片責(zé)任人擔(dān)任，要求一名村主干、一名管理員（村網(wǎng)格管理員）、一名協(xié)管員（駐村工作隊(duì)成員）、一名警務(wù)員（派出所警員）、一名監(jiān)督員（人大代表或政協(xié)委員或老黨員）入群，并公布他們的聯(lián)系電話，便于群眾及時反映問題、表達(dá)訴求。

　　運(yùn)作過程由鎮(zhèn)綜治辦負(fù)責(zé)指導(dǎo)，對網(wǎng)格管理員和網(wǎng)格員進(jìn)行定期的培訓(xùn)。網(wǎng)格長對微信群的運(yùn)行負(fù)總責(zé)，網(wǎng)格管理員負(fù)責(zé)在群里發(fā)布鎮(zhèn)黨委、政府公開的政務(wù)信息，并負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)網(wǎng)格內(nèi)人、物、事和各類訴求等信息；管理員、協(xié)管員、警務(wù)員、監(jiān)督員負(fù)責(zé)對群眾的咨詢進(jìn)行回答，對反應(yīng)的問題進(jìn)行處理，群眾辦事預(yù)約后做好與相關(guān)部門的溝通銜接等工作。

　　按照先期抓試點(diǎn)先行，現(xiàn)場抓推廣推進(jìn)的方式在5月底完成村網(wǎng)格劃分和微信群的組建工作，并配備“微信群+網(wǎng)格化”服務(wù)管理的人員框架，并加大宣傳，取得村民的認(rèn)可、支持和參與。目前，人員覆蓋率已達(dá)到95%以上，切實(shí)讓“微信群+網(wǎng)格化”服務(wù)管理模式成為社會建設(shè)新推力。

　　省新鎮(zhèn)綜治辦：賴世清吳業(yè)凱