福建省交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督將實(shí)現(xiàn)“一號通” 市民撥12328咨詢投訴
“打的”時不小心坐上“黑車”，公交車司機(jī)到站不停車……當(dāng)你拿起手機(jī)想要咨詢或投訴時，卻發(fā)現(xiàn)很難想起該撥打哪個電話號碼，這種情形想必不少人都遭遇過。3日20時起，全省統(tǒng)一試運(yùn)行交通運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督電話12328，此舉將有效解決上述問題。
群眾撥打12328，可咨詢道路客運(yùn)、農(nóng)村客運(yùn)、城市公交、出租車、水路客運(yùn)以及水路貨運(yùn)、道路貨運(yùn)等方面的相關(guān)信息，并可對上述服務(wù)提出監(jiān)督批評、投訴舉報。
為方便群眾、合理銜接，目前福州市交通運(yùn)輸服務(wù)投訴電話968862、廈門運(yùn)管處服務(wù)電話5615610、廈門市公路局路網(wǎng)中心熱線電話963000等，將與12328服務(wù)監(jiān)督電話并行使用。待條件成熟后將逐步整合，打造統(tǒng)一的呼叫中心。
省交通運(yùn)輸廳有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，12328先期覆蓋公路、水路、道路運(yùn)輸、城市客運(yùn)等，同時預(yù)留了接口，待條件成熟后，再逐步對接鐵路、民航、郵政等。當(dāng)前，如果群眾撥打12328咨詢民航、鐵路、郵政等方面信息，話務(wù)員將告知相應(yīng)的服務(wù)監(jiān)督電話號碼。
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