千億成交額背后：雙11是每個(gè)商家躲不過(guò)的劫
氣味圖書館成立電商團(tuán)隊(duì)的第一年就完成了1000多萬(wàn)的銷售額，而在第二次參加“雙十一”的2015年，氣味圖書館在國(guó)產(chǎn)香水類目里，從年初的第十名則直接升至第一名。而對(duì)于每年的電商渠道的銷售額以及“雙十一”期間的銷售額，李佳給團(tuán)隊(duì)定的目標(biāo)都是增長(zhǎng)300%。“每年基本都能完成”，李佳信心滿滿的說(shuō)。
為了今年的銷售目標(biāo)，氣味圖書館早在10月份已經(jīng)開(kāi)始了預(yù)售。推出了眾多打折促銷以及優(yōu)惠券等活動(dòng)。為了提高用戶的參與，氣味圖書館在月初做了一次預(yù)熱，向用戶發(fā)送了了一輪大規(guī)模的短信，在整個(gè)美妝類，氣味圖書館的預(yù)熱排名已經(jīng)從之前的100名上升到第20名。
曾因“雙十一”銷量暴增引發(fā)危機(jī)
“雙十一”一方面為氣味圖書館帶來(lái)了銷量和新增用戶，但也讓這個(gè)成立電商團(tuán)隊(duì)剛剛?cè)甑钠放朴龅讲簧匐y題。
每年“雙十一”過(guò)后的爆倉(cāng)新聞?lì)l頻成為媒體頭條，而氣味圖書館也難以逃脫物流難題。在2014年和2015年，氣味圖書館是自建倉(cāng)儲(chǔ)體系，自己的倉(cāng)庫(kù)、自己的人員收發(fā)貨，依托四通一達(dá)等快遞公司進(jìn)行終端處理。
2014年“雙十一”雖然新增了不少銷售額，但備貨、物流等整體上在氣味圖書館的承受范圍之內(nèi)。
不過(guò)自建倉(cāng)儲(chǔ)這種方式在2015年出現(xiàn)了問(wèn)題。在訂單暴增的情況下，由于人員有限，發(fā)貨效率不斷降低，消費(fèi)者遲遲收不到貨，線上的購(gòu)買體驗(yàn)大大降低。
在去年的教訓(xùn)之下，氣味圖書館在今年3月選擇了菜鳥(niǎo)物流，菜鳥(niǎo)直接跟天貓前端綁定，在將貨品進(jìn)入到菜鳥(niǎo)倉(cāng)庫(kù)之后，就不需要商家再操作，在費(fèi)用降低和發(fā)貨效率上都讓氣味圖書館有了提升。
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