“無證上崗”誰監(jiān)管

　　更為奇怪的是，這個(gè)由鴻星公司申請備案的大河票務(wù)網(wǎng)，負(fù)責(zé)其運(yùn)營和收費(fèi)業(yè)務(wù)的公司卻不是鴻星公司。

　　記者從消費(fèi)者提供的付費(fèi)憑證和退款申請截圖中看到，其購票的收款單位均為河南圣星文化傳播有限公司(以下簡稱圣星公司)。

　　記者撥打大河票務(wù)網(wǎng)客服電話進(jìn)行求證。對方表示，這兩個(gè)公司其實(shí)是同一個(gè)公司和同一個(gè)老板，并稱“可以放心購票”。記者通過國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)檢索發(fā)現(xiàn)，鴻星公司與圣星公司的法定代表人、股東及投資方均無關(guān)聯(lián)。

　　負(fù)責(zé)大河票務(wù)網(wǎng)運(yùn)營和收費(fèi)業(yè)務(wù)的圣星公司書面回復(fù)記者稱：

　　記者調(diào)查所發(fā)現(xiàn)的網(wǎng)站無資質(zhì)、備案號張冠李戴、退費(fèi)不及時(shí)等問題客觀存在。根據(jù)文化部2016年下發(fā)的規(guī)定，凡涉及明星演出類門票銷售網(wǎng)站，須有營業(yè)性演出許可證。大河票務(wù)網(wǎng)錯(cuò)過了2016年的相關(guān)證件辦理時(shí)間，因此在今年3月份的大檢查中，因超范圍經(jīng)營被鄭州市文化部門處罰5萬元。目前，網(wǎng)站已經(jīng)開始辦理營業(yè)性演出許可證，因辦證過程比較復(fù)雜，證件預(yù)計(jì)今年年底之前辦理完畢。

　　記者將該情況反映至河南省互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室以及鄭州市工商局。隨后，河南省互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室回復(fù)稱，已受理并按照相關(guān)程序辦理。

　　近日，記者再次登錄大河票務(wù)網(wǎng)，網(wǎng)頁顯示為“網(wǎng)站未備案或原備案被取消”。記者登錄工信部域名備案系統(tǒng)在備案信息查詢輸入“www.dahepiao.com”，結(jié)果顯示“沒有符合條件的記錄”。

　　然而，截至發(fā)稿時(shí)，記者發(fā)現(xiàn)，大河票務(wù)網(wǎng)又換了個(gè)“馬甲”繼續(xù)運(yùn)營了。此前，由于河南省網(wǎng)絡(luò)管理部門關(guān)停了該網(wǎng)站的服務(wù)器，現(xiàn)在大河票務(wù)網(wǎng)改為由香港的一家服務(wù)器提供商支持繼續(xù)“上崗”。

　　涉嫌欺詐應(yīng)三倍賠償

　　河南浩盈律師事務(wù)所律師葛瑞表示：

　　大河票務(wù)網(wǎng)在售票過程中對購票退換貨規(guī)則作出了明確約定，網(wǎng)站作為商家無法保證服務(wù)繼續(xù)履行或消費(fèi)者提出退換貨時(shí)，理應(yīng)在約定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行退款，否則便是違約。

　　如果網(wǎng)站在售票過程中承諾“保證有票”，但消費(fèi)者支付貨款后無法得到門票，那么網(wǎng)站的行為就涉嫌欺詐。而且該網(wǎng)站沒有相關(guān)資質(zhì)，擅自從事明星演出的售票業(yè)務(wù)，也是典型的欺詐行為。消費(fèi)者除了可以要求網(wǎng)站退還貨款外，還可以根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條規(guī)定，主張三倍賠償。

　　河南省消費(fèi)者協(xié)會投訴部主任李漢生表示：

　　由于主辦方營業(yè)執(zhí)照早被注銷，該網(wǎng)站此前雖有備案，但實(shí)屬無效備案，其行為嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者合法權(quán)益。他提醒消費(fèi)者，網(wǎng)絡(luò)購票要到正規(guī)備案、有銷售資質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)平臺進(jìn)行購買，以免自身權(quán)益受到侵害。