­　　智能手機時代，消費者產(chǎn)生這樣的一種感受：廠商牢牢把控了售后維修業(yè)務(wù)，導致維修價格居高不下。據(jù)外媒最新消息，美國十多個州正在推動所謂的“維修權(quán)”法律，法律的核心是將電子產(chǎn)品的維修業(yè)務(wù)開放給全社會，這將會讓蘋果手機在內(nèi)的電子產(chǎn)品維修費下降。

­　　據(jù)美國科技新聞網(wǎng)站AppleInsider報道，目前美國17個州的立法部門已經(jīng)推出了“維修權(quán)”法律的草案，已經(jīng)進入了立法的后續(xù)環(huán)節(jié)。

­　　這些法律一旦生效后，電子設(shè)備的廠商必須向社會開放維修業(yè)務(wù)，其中包括提供詳細的維修資料，公開供應(yīng)各種維修零部件。這意味著消費者個人以及中小公司將能夠進入電子產(chǎn)品維修領(lǐng)域，不僅費用將降低，此舉也會減輕電子垃圾對環(huán)境構(gòu)成的威脅。

­　　據(jù)報道，推出上述法案的州包括夏威夷、伊利諾伊州、堪薩斯州、明尼蘇達、北卡州等。而在去年三月份，提出類似法案的州還只有五個之多。

­　　這么多州推動對電子產(chǎn)品的維修業(yè)務(wù)開放，據(jù)機構(gòu)分析可能和近期蘋果對舊款手機進行降速有關(guān)系。

­　　據(jù)悉，包括蘋果在內(nèi)的許多消費電子公司，反對“維修權(quán)”立法。蘋果認為，電子產(chǎn)品的維修服務(wù)應(yīng)該由授權(quán)的機構(gòu)或者個人來完成，必須獲得專業(yè)訓練。這種專業(yè)的售后維修服務(wù)能夠保護廠商的知識產(chǎn)權(quán)，另外保證消費者維修的服務(wù)質(zhì)量。

­　　去年底，蘋果高管在美國內(nèi)布拉斯加州表示，如果相關(guān)的“維修權(quán)”立法將蘋果手機排除在外，蘋果將支持這一立法。

­　　蘋果官方或者授權(quán)服務(wù)商收取的維修費過高，這已經(jīng)不算是新聞。除了蘋果手機高昂的定價之外，后續(xù)出現(xiàn)問題時，消費者還將面臨令人震驚的服務(wù)報價。

­　　當然在市面上，也出現(xiàn)了一些第三方的維修商，也能夠維修蘋果產(chǎn)品。不過“維修權(quán)”新法律的推出，將促進第三方維修行業(yè)的發(fā)展，尤其是獲得足夠的維修零部件供應(yīng)。

­　　去年是蘋果推出智能手機十周年，一家機構(gòu)統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)，在十年內(nèi)，蘋果除了賣手機，還通過手機維修服務(wù)獲取了140億美元的收入，成為一筆豐厚的“意外之財”。

­　　而且在過去幾年中，蘋果多次上調(diào)了售后服務(wù)的價格。這也符合蘋果更多通過服務(wù)業(yè)務(wù)賺取收入的轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略（原因是三大電子產(chǎn)品銷售出現(xiàn)萎縮，拖累公司的業(yè)績）。

­　　據(jù)悉，蘋果在產(chǎn)品保修方面做出了嚴格的規(guī)定，使得消費者無法繞過這些限制維修手機，或是直接購買零部件動手維修。上述的“維修權(quán)”法律，將給這些單方面的限制畫上句號。

­　　在歲末年初之際，蘋果手機發(fā)生了沸沸揚揚的降速門丑聞，蘋果被指在新手機發(fā)布之前，故意降低舊手機的速度，以推動新產(chǎn)品的銷售。面對外界的批評和集體訴訟，蘋果公開道歉，并宣布將更換電池的價格從79美元降低到29美元，今年全年有效。

­　　在全球各地，蘋果已經(jīng)因為降速門遭遇了近40宗訴訟。這是蘋果歷史上所遭遇的最嚴重消費者差評事件。此次事件是否會促使蘋果反思，并對于老舊產(chǎn)品的售后服務(wù)和維修，做出重大改革，將值得關(guān)注。（綜合/晨曦）