­　　1月30日消息，昨日晚間今日頭條發(fā)布公告稱，百度對“今日頭條”的搜索結(jié)果存在惡意抹黑，嚴(yán)重誤導(dǎo)用戶，并對公司聲譽(yù)造成傷害。被逼無奈，公司不得不向法院提起訴訟。

­　　而百度回應(yīng)稱今日頭條一系列的公關(guān)行動和訴訟行為，治愈不了對發(fā)展困境的焦慮；并稱其內(nèi)容低俗近期被相關(guān)部門處罰整改，搜索結(jié)果反映了這一事實(shí)。

­　　以下是今日頭條公告全文：

­　　近日，我們接到用戶舉報，在百度搜索“今日頭條”相關(guān)內(nèi)容，排序第一的搜索結(jié)果，是由非正規(guī)稿源（百度旗下的自媒體平臺“百家號”）于2017年12月中旬發(fā)布的“舊聞”（今日頭條被要求整改的文章）。排序第二的搜索結(jié)果，是“今日頭條官網(wǎng)”，卻用紅字標(biāo)出警告：“提醒：該頁面因服務(wù)不穩(wěn)定可能無法正常訪問”。

­　　我們使用了第三方在線網(wǎng)站（www.anquan.org）進(jìn)行安全檢測，檢測結(jié)果顯示，今日頭條網(wǎng)站沒有任何不安全和不穩(wěn)定情況。我們又使用了百度提供的網(wǎng)站檢測系統(tǒng)（bsb.baidu.com），百度該系統(tǒng)對于今日頭條的檢測結(jié)果，也是安全穩(wěn)定。這足以證明，百度搜索結(jié)果給出的紅色警示是造謠！

­　　我們認(rèn)為：

­　　1、百度針對“今日頭條”，給出的第一條搜索結(jié)果（置頂文章），是“百家號”去年發(fā)布的“舊聞”。這并不能說明百度的搜索技術(shù)大幅下滑。雖然近兩年，百度技術(shù)人員，特別是搜索和AI推薦技術(shù)人員流失嚴(yán)重，一些產(chǎn)品技術(shù)副總裁離職還與百度產(chǎn)生了訴訟。但短期內(nèi)，百度搜索結(jié)果異常，應(yīng)該不是技術(shù)人員流失導(dǎo)致的，也不會是實(shí)習(xí)生或臨時工操作的。

­　　我們有理由判斷，這是百度某部門針對今日頭條的惡意抹黑，其性質(zhì)可能是與我們此前在《這屆黑公關(guān)很行》中，揭露的“黑公關(guān)”的行徑是一致的。

­　　2、搜索“今日頭條官網(wǎng)”，百度特意用紅字標(biāo)出警告：“提醒：該頁面因服務(wù)不穩(wěn)定可能無法正常訪問”。實(shí)際上，今日頭條官網(wǎng)服務(wù)穩(wěn)定，可以正常訪問，使用360搜索、搜狗等搜索引擎，都不會出現(xiàn)此謠言內(nèi)容。

­　　我們也看到媒體報道，去年12月，江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會就百度違法竊取用戶隱私的行為，向法院提請訴訟，向社會通報此案件有關(guān)情況期間，在百度搜索“江蘇省消協(xié)”，其官網(wǎng)搜索結(jié)果，也被百度用紅色標(biāo)注：“提醒：該頁面因服務(wù)不穩(wěn)定可能無法正常訪問”。而同一時間，其他搜索引擎結(jié)果都顯示，江蘇省消費(fèi)者保護(hù)協(xié)會官網(wǎng)無異常，用戶可以正常訪問。

­　　百度是國內(nèi)最大的互聯(lián)網(wǎng)公司之一，壟斷國內(nèi)搜索市場，每日收到搜索請求超過60億次。此類利用壟斷優(yōu)勢進(jìn)行的“不正當(dāng)競爭”的行為，會嚴(yán)重誤導(dǎo)用戶，并對相關(guān)公司和機(jī)構(gòu)的聲譽(yù)造成傷害。被逼無奈今日頭條不得不向法院提起訴訟。我們呼吁市場競爭應(yīng)該遵循最基本的道德規(guī)范，也愿與同行一起打擊網(wǎng)絡(luò)黑惡勢力，共同營造風(fēng)清氣正的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

­　　以下為百度回應(yīng)全文：

­　　我們通過媒體報道注意到今日頭條所謂“百度不正當(dāng)競爭”的指責(zé)。首先，我們想奉勸今日頭條方面，近期貴方一系列的公關(guān)行動和訴訟行為，治愈不了你們對發(fā)展困境的焦慮。

­　　需要指出的是，百度的自然搜索結(jié)果排序，與用戶需求、相關(guān)性、時效性、用戶的點(diǎn)擊行為等一系列因素相關(guān)。頭條方面此次指責(zé)為“舊聞”的這條搜索結(jié)果，與今日頭條近期因內(nèi)容低俗被相關(guān)部門處罰整改的社會熱點(diǎn)密切相關(guān)，也與用戶尋找多樣化的資訊類app需求相契合，因此排列靠前不足為奇。

­　　此外，我們注意到頭條方面所公布的百度搜索“今日頭條”結(jié)果畫面，故意通過下拉網(wǎng)頁的方式，隱去了“今日頭條”品牌專區(qū)的部分，而這部分幾乎占據(jù)了搜索結(jié)果首屏的全部面積，完全可以滿足用戶對搜索和下載今日頭條產(chǎn)品的需求，今日頭條所謂的百度對其“不正當(dāng)競爭”，顯然刻意回避了這一事實(shí)。

­　　我們還注意到，在今日頭條官方發(fā)布的聲明中，故意捏造“百度技術(shù)人員，特別是搜索和AI推薦技術(shù)人員流失嚴(yán)重”等不實(shí)言論，已經(jīng)對百度商譽(yù)構(gòu)成傷害。事實(shí)上，百度App的信息流業(yè)務(wù)取得了飛速的發(fā)展，僅用一年的時間，就成為這一市場的領(lǐng)先者，在日活躍用戶、總激活用戶數(shù)等關(guān)鍵指標(biāo)上大幅領(lǐng)先。因此，對于今日頭條惡意造謠的行為，我們保留采取法律行動維權(quán)的權(quán)利。

­　　企業(yè)自身的發(fā)展遭遇困境、陷入焦慮，不應(yīng)該通過公關(guān)戰(zhàn)和訴訟戰(zhàn)等不當(dāng)方式轉(zhuǎn)嫁，更不該以此擾亂正常媒體輿論環(huán)境、侵占公眾法律資源、造成不良社會影響。百度將繼續(xù)加大產(chǎn)品研發(fā)力度，提升用戶體驗(yàn)，為億萬網(wǎng)民提供優(yōu)質(zhì)、個性化的信息流服務(wù)，并相信法律將會給此案一個公正的裁決。