b站播放器綠屏卡頓花屏怎么辦 嗶哩嗶哩播放器常見(jiàn)問(wèn)題解決方法
05 打開(kāi)視頻出現(xiàn)嘆號(hào)無(wú)法顯示播放器怎么辦
問(wèn)題排查：
1.flash插件崩潰，嘗試清理緩存重啟瀏覽器
2.更換播放器為HTML5播放器
方式一：點(diǎn)擊右上角三點(diǎn)選擇HTML5播放器
方式二：進(jìn)入http://www.bilibili.com/blackboard/help.html#p點(diǎn)擊試用，勾選“開(kāi)啟HTML播放器試用”
06 視頻無(wú)法關(guān)燈、加速、全屏播放
問(wèn)題排查：
關(guān)燈：在播放頁(yè)面右鍵
無(wú)法加速：將播放器切換為H5播放器，在播放頁(yè)面右鍵選擇。
無(wú)法全屏：檢查插件沖突和瀏覽器安全限制策略，或更換瀏覽器。
如果以上方法還是解決不了問(wèn)題，請(qǐng)聯(lián)系客服。
07 視頻一直轉(zhuǎn)菊花，彈幕數(shù)量顯示"彈幕 X 條" (包括0條)，怎么辦？
問(wèn)題排查：
1.視頻源數(shù)據(jù)獲取成功，但連接視頻失敗，請(qǐng)檢查網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題。
檢測(cè)工具：
http://www.bilibili.com/blackboard/diagnostics.html
2.如果以上方法還是解決不了問(wèn)題，請(qǐng)聯(lián)系客服。
08 無(wú)法切換H5播放器
問(wèn)題排查：
1.檢查是否瀏覽器問(wèn)題，目前IE瀏覽器僅支持win10下的IE11內(nèi)核。若瀏覽器有多種功能模式，請(qǐng)嘗試使用極速模式?；蚴歉鼡Qchome內(nèi)核瀏覽器。
2.如果以上方法還是解決不了問(wèn)題，請(qǐng)聯(lián)系客服。
09 無(wú)法連接服務(wù)器或服務(wù)器返回異常、提示3104
問(wèn)題排查：
1.檢查是否視頻源問(wèn)題，更換其他視頻或切換當(dāng)前其他清晰度。
2.檢查是否播放器問(wèn)題，在播放器右上方三點(diǎn)切換H5播放器和flash播放器查看播放情況。
3.檢查是否瀏覽器問(wèn)題，更換瀏覽器嘗試下。
4.如果以上方法還是解決不了問(wèn)題，請(qǐng)聯(lián)系客服。
10 視頻清晰度只有流暢+自動(dòng)
問(wèn)題排查：
請(qǐng)確認(rèn)當(dāng)前是否為低版本的Safari瀏覽器(9.0或以下版本)，嘗試更新當(dāng)前版本至最新版本
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