蘋果承認部分 iPhone 7 的揚聲器 / 麥克風功能存在失靈情況

來源:愛范兒 2018-05-05 15:43 http://www.d-black.cn/

　　兩年前 iPhone 7 和 iPhone 7 Plus 的“噪音門”事件，讓蘋果在新機開賣不久后便陷入了無比尷尬的局面。而在兩年后的今天，iPhone 7 系列的兩款手機再次被用戶曝出問題，但這次并非是機身頂部多了一點“電流異響”，而是本應播放聲音的揚聲器、收音的麥克風出現(xiàn)間歇性失靈了。

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　　據(jù) Macrumors 報道，他們從可靠消息渠道中獲悉，蘋果在本周五向蘋果授權服務提供商分發(fā)了一份內(nèi)部文件。在該文件中，蘋果表示部分搭載 iOS 11.3 或以上版本系統(tǒng)的 iPhone 7、iPhone 7 Plus 其麥克風和揚聲器會在通話時出現(xiàn)不可預料的失靈情況。

　　蘋果指出，受到揚聲器問題影響的用戶，在進行常規(guī)通話時通話界面的“揚聲器”按鈕會變灰，不能啟用該功能。同時，受到揚聲器的影響，用戶在使用 FaceTime 進行視頻聊天時，手機麥克風也會隨之失靈，即對方聽不到用戶說話只能看到用戶的視頻圖像。

　?。▓D源：Perusmart）

　　對于上述的兩個問題，蘋果提供了三種解決方案。

　　若用戶斷開所有連接后，揚聲器在通話時仍然失靈，蘋果授權服務商會對 iPhone 進行音頻診斷測試（需在保修期內(nèi)，且在走售后前記得提前預約）。問題設備會在診斷時彈出“附件不受支持”和“設備無法檢測到附件”的窗口，那么授權商就會對問題設備進行維修處理。用戶可先斷開 iPhone 與藍牙設備或其他音頻設備的鏈接，以排除存在誤連接的問題。若問題設備已經(jīng)過了保修期，蘋果表示，授權服務商可以對這類特殊問題進行一次額外的保修服務。不過文件中并沒有表明這項額外保修服務為付費還是免費，Macrumors 表示這可能由授權服務商視情況而定。

　　手機的本質是通訊。盡管從主流社交論壇上看，受到上述問題影響的 iPhone 用戶似乎并不多，但這個問題的確也存在于小部分用戶的手機上，顯然蘋果需要重視并盡快解決這些問題。