­　　最近一年，一些手機(jī)APP開(kāi)始在朋友圈賣力推廣，號(hào)稱不用跑銀行排隊(duì)等候，在手機(jī)上下載個(gè)APP應(yīng)用，就可以查詢自己在央行征信系統(tǒng)中的個(gè)人信用報(bào)告。有市民下載使用后還感覺(jué)很方便，完全沒(méi)有感知到這背后埋藏著嚴(yán)重的信息安全隱患。日前，中國(guó)人民銀行發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)征信信息安全管理的通知》(以下簡(jiǎn)稱“通知”)，通知指出，運(yùn)行機(jī)構(gòu)和接入機(jī)構(gòu)要健全征信信息查詢管理，嚴(yán)格授權(quán)查詢機(jī)制，未經(jīng)授權(quán)嚴(yán)禁查詢征信報(bào)告，規(guī)范內(nèi)部人員和國(guó)家機(jī)關(guān)查詢辦理流程，嚴(yán)禁未經(jīng)授權(quán)認(rèn)可的APP接入征信系統(tǒng)。

­　　多種APP稱可以“直連央行征信系統(tǒng)”

­　　昨天，北京青年報(bào)記者登錄央行征信中心官網(wǎng)，首頁(yè)正中間就是一行醒目的加粗紅字：“安全提示：征信中心未授權(quán)任何第三方應(yīng)用程序(APP)提供個(gè)人信用報(bào)告查詢服務(wù)，敬請(qǐng)廣大用戶注意。”

­　　隨后，北青報(bào)記者在蘋果的APP商店里用“征信”關(guān)鍵字隨意搜索出十多條號(hào)稱可以進(jìn)行個(gè)人征信查詢的APP，其中好幾個(gè)都自稱“直連央行征信系統(tǒng)”。比如，一款由杭州某信息技術(shù)公司開(kāi)發(fā)的名為“征信-個(gè)人征信查詢”的APP,介紹自己“直連央行征信查詢中心，24小時(shí)免費(fèi)領(lǐng)取個(gè)人征信查詢報(bào)告”“是您隨時(shí)查看個(gè)人征信報(bào)告的信用助手”。還有一款杭州某資產(chǎn)管理公司開(kāi)發(fā)的“征信報(bào)告-貸款信用報(bào)告在線查詢”APP，自稱“對(duì)接央行征信中心，進(jìn)行身份驗(yàn)證，24小時(shí)快速免費(fèi)查詢個(gè)人身份報(bào)告，無(wú)需去銀行奔走排隊(duì)，省時(shí)省力”。

­　　業(yè)內(nèi)人士告訴北青報(bào)記者，現(xiàn)在接入央行征信系統(tǒng)的只有符合條件的銀行和小額貸款公司、融資性擔(dān)保公司、村鎮(zhèn)銀行等金融機(jī)構(gòu)，市場(chǎng)上這些第三方APP本身是不可能與央行直連的。只不過(guò)用戶用自己的個(gè)人信息在這些APP上注冊(cè)后，APP可以通過(guò)技術(shù)手段，幫助用戶在手機(jī)上進(jìn)入央行征信中心的個(gè)人信用信息服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行查詢。對(duì)用戶來(lái)說(shuō)，無(wú)論是注冊(cè)、身份驗(yàn)證還是最后收到查詢報(bào)告，整個(gè)過(guò)程是在APP上進(jìn)行的。但實(shí)際上是這些APP利用用戶提供的信息，幫助用戶在征信中心的平臺(tái)上進(jìn)行查詢。對(duì)征信平臺(tái)來(lái)講，通過(guò)APP來(lái)查詢的人和直接進(jìn)入平臺(tái)查詢的人在流程和需要提供的信息上并沒(méi)有不同。這些APP實(shí)際上充當(dāng)了一個(gè)中介的角色。

­　　第三方APP留下極大安全隱患

­　　既然個(gè)人可以在網(wǎng)上查詢自己的征信報(bào)告，為什么還會(huì)有人要在手機(jī)APP上查詢呢？業(yè)內(nèi)人士告訴北青報(bào)記者，主要就是圖個(gè)在手機(jī)上查詢的方便，但其實(shí)這種方式非常不安全，很容易被盜用信息。因?yàn)?，用戶在使用這些APP的過(guò)程中，一般要通過(guò)手機(jī)和驗(yàn)證碼注冊(cè)，隨后還要進(jìn)行身份驗(yàn)證。在身份驗(yàn)證的過(guò)程中，用戶需要輸入身份證等個(gè)人信息、還要回答一些私密問(wèn)題甚至還可能被要求輸入銀行卡等信息。這些信息和隨后查詢到的央行征信報(bào)告(記載了個(gè)人通訊方式、住址、婚姻狀況、職業(yè)信息、銀行貸款記錄、信用卡透支記錄等詳細(xì)信息)，全都是最容易被盜用、最需要保護(hù)的個(gè)人隱私。但是，從理論上講這些APP可以輕而易舉地將它們留存使用，給客戶留下極大的安全隱患。一旦之后被人非法使用，將造成難以預(yù)測(cè)的后果。這也正是此次央行明文禁止未經(jīng)授權(quán)認(rèn)可的APP接入征信系統(tǒng)，加強(qiáng)對(duì)征信系統(tǒng)查詢管理的主要原因。

­　　事實(shí)上，一些不靠譜的APP此前已經(jīng)在用戶的差評(píng)中顯形。北青報(bào)記者昨天看到，廈門某融資租賃公司開(kāi)發(fā)的一款“信用查詢”APP，號(hào)稱是全國(guó)第一款支持手機(jī)查詢個(gè)人央行信用報(bào)告的APP,可用戶評(píng)分只有1.7分。有用戶抱怨“不是收不到驗(yàn)證碼就是登錄不上”，還有用戶直言“這軟件就是騙人信息的，千萬(wàn)注意”。

­　　央行要求規(guī)范異議處理流程

­　　據(jù)了解，央行通知要求，運(yùn)行機(jī)構(gòu)和接入機(jī)構(gòu)要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)征信各級(jí)管理人員和從業(yè)人員的全員征信合規(guī)性教育培訓(xùn)，圍繞征信信息安全管理，通過(guò)加強(qiáng)征信系統(tǒng)用戶管理、健全征信信息查詢管理、優(yōu)化自助查詢機(jī)管理、完善征信異常查詢監(jiān)控機(jī)制、妥善辦理異議與投訴等措施，完善征信業(yè)務(wù)操控流程，牢牢守住不發(fā)生征信信息安全風(fēng)險(xiǎn)的底線。

­　　在健全征信信息查詢管理方面，通知要求運(yùn)行機(jī)構(gòu)和接入機(jī)構(gòu)要健全征信信息查詢管理，嚴(yán)格授權(quán)查詢機(jī)制，未經(jīng)授權(quán)嚴(yán)禁查詢征信報(bào)告，規(guī)范內(nèi)部人員和國(guó)家機(jī)關(guān)查詢辦理流程，嚴(yán)禁未經(jīng)授權(quán)認(rèn)可的APP接入征信系統(tǒng)。從嚴(yán)管理批量數(shù)據(jù)，按照合法、正當(dāng)、必要的原則，嚴(yán)格按流程和保密要求辦理批量數(shù)據(jù)的抽取、留存、流轉(zhuǎn)、應(yīng)用和銷毀，確保各環(huán)節(jié)數(shù)據(jù)安全。

­　　同時(shí)完善征信異常查詢監(jiān)控機(jī)制，妥善辦理異議與投訴。運(yùn)行機(jī)構(gòu)和接入機(jī)構(gòu)應(yīng)分級(jí)建立征信用戶查詢操作日核查機(jī)制，完善異常查詢監(jiān)控、處置與報(bào)告機(jī)制；不斷優(yōu)化和調(diào)整征信查詢?nèi)蘸瞬榕c實(shí)時(shí)監(jiān)控指標(biāo)，不斷提高征信用戶自查與自控的能力。嚴(yán)格遵守異議處理時(shí)間，規(guī)范異議處理流程，按規(guī)定出具相關(guān)文書(shū)，做好異議申請(qǐng)、處理資料的保存、歸檔；強(qiáng)化投訴辦理，規(guī)范投訴流程，及時(shí)辦理信息主體投訴，提高信息主體的滿意度。以異議和投訴為重要線索，對(duì)可能涉及的征信信息安全風(fēng)險(xiǎn)事件及時(shí)進(jìn)行全面排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和排除隱患。文/本報(bào)記者 程婕

­　　提示

­　　查詢央行個(gè)人信用報(bào)告

­　　有四種官方途徑

­　　據(jù)了解，目前，個(gè)人信用報(bào)告的官方查詢渠道主要有四種。其中線下查詢方式有兩種，第一種是現(xiàn)場(chǎng)查詢，可以在各地央行的征信分中心或其他指定分支機(jī)構(gòu)進(jìn)行柜臺(tái)查詢。北京有兩個(gè)柜臺(tái)查詢點(diǎn)，中國(guó)人民銀行征信中心北京市分中心和中國(guó)人民銀行中關(guān)村國(guó)家自主創(chuàng)新示范區(qū)中心支行。第二種是自助機(jī)具查詢，可以通過(guò)指定銀行網(wǎng)點(diǎn)的自助查詢機(jī)查詢，北京地區(qū)目前有工行、建行、招行、浦發(fā)、平安、北京銀行、北京農(nóng)商銀行等銀行的40多個(gè)網(wǎng)點(diǎn)布放了自助查詢機(jī)。

­　　線上查詢方式也有兩種，一種是互聯(lián)網(wǎng)查詢，需要個(gè)人登錄央行征信中心的個(gè)人信用信息服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行注冊(cè)和提交申請(qǐng)。另一種是中信、招行等銀行的網(wǎng)銀用戶在網(wǎng)銀上查詢。

­　　銀行業(yè)內(nèi)人士告訴北青報(bào)記者，個(gè)人通過(guò)央行征信中心的個(gè)人信用信息服務(wù)平臺(tái)查詢征信報(bào)告最方便，安全性也有保障。但是線上查詢只能查到簡(jiǎn)化版的征信報(bào)告，如果需要明細(xì)版只能線下查詢。