早前我們?cè)?jīng)報(bào)道許多用戶認(rèn)為蘋果的新型蝶式結(jié)構(gòu)鍵盤有很大缺陷,除了按鍵反饋不明確之外,因?yàn)槠浒存I周圍十分大的空隙導(dǎo)致異物容易進(jìn)入,許多用戶在維修了多次之后仍然有同樣的問(wèn)題。
而在當(dāng)?shù)貢r(shí)間周五,蘋果的新款MacBook/MacBookPro筆記本電腦在美國(guó)加州北部的地方法院迎來(lái)了一起集體訴訟,用戶認(rèn)為這兩款筆記本的蝴蝶鍵盤被曝出的各種故障問(wèn)題,蘋果并未在這件事情上提醒他們。對(duì)此,蘋果方面并未立即回應(yīng)。
蝶式鍵盤是蘋果在2015年的12英寸MacBook上推出的全新鍵盤,它被認(rèn)為擁有比傳統(tǒng)剪刀式鍵盤更穩(wěn)定、更敏銳、更舒適的使用體驗(yàn)。但是目前看來(lái)用戶的使用體驗(yàn)并沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果,并且目前這些用戶不得不花費(fèi)700美元來(lái)支付保修期之外的鍵盤維修費(fèi)用,甚至有用戶在多次維修之后問(wèn)題仍然存在。
批評(píng)人士認(rèn)為,蘋果對(duì)這一問(wèn)題的反應(yīng)不夠積極。去年6月,這家公司的客戶支持團(tuán)隊(duì)在網(wǎng)頁(yè)上發(fā)布了如何用一罐壓縮空氣清潔鍵盤的文章。今年3月,有報(bào)道稱蘋果申請(qǐng)了一項(xiàng)具有抗壓能力的MacBook鍵盤專利。種種跡象都表面蘋果內(nèi)部其實(shí)是認(rèn)為這代的蝶式鍵盤存在缺陷的。
獲悉,這起訴訟針對(duì)的是2015年及其之后的MacBook和2016年及其之后的MacBookPro,受影響的消費(fèi)者目前已經(jīng)達(dá)到了數(shù)千名。原告方要求蘋果就有缺陷的MacBook公開(kāi)詳細(xì)的信息并為出現(xiàn)該問(wèn)題的用戶免費(fèi)修理,同時(shí)為已經(jīng)支付過(guò)修理費(fèi)用的用戶退款。