第二十一條 患方依照第二十條規(guī)定要求復(fù)印或者復(fù)制病歷資料的，醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當(dāng)提供復(fù)印或者復(fù)制服務(wù)，并在復(fù)印或者復(fù)制的病歷資料上加蓋證明印記。復(fù)印或者復(fù)制病歷資料時，應(yīng)當(dāng)有患方在場。

　　病歷尚未完成，患方要求復(fù)印或者復(fù)制病歷資料的，可以對已完成的病歷先行復(fù)印或者復(fù)制，在醫(yī)務(wù)人員按照規(guī)定完成病歷后，再對新完成部分進行復(fù)印或者復(fù)制。

　　第二十二條 公安機關(guān)應(yīng)當(dāng)與衛(wèi)生計生行政部門以及轄區(qū)內(nèi)醫(yī)療機構(gòu)建立醫(yī)療糾紛預(yù)防與處理信息共享和警情快速反應(yīng)對接工作機制。

　　公安機關(guān)應(yīng)當(dāng)在三級醫(yī)院設(shè)立警務(wù)室，二級以上醫(yī)院一律作為巡邏必到點，有條件的可以設(shè)立警務(wù)室或在周邊設(shè)立治安崗?fù)?。醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當(dāng)為警務(wù)室提供辦公場所及相關(guān)設(shè)施。

　　第二十三條 公安機關(guān)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定，將轄區(qū)內(nèi)符合條件的醫(yī)療機構(gòu)逐級上報相應(yīng)層級人民政府確定為治安保衛(wèi)重點單位，并指導(dǎo)督促醫(yī)療機構(gòu)落實治安保衛(wèi)工作措施。

　　醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當(dāng)落實單位內(nèi)部治安保衛(wèi)工作責(zé)任制，加強“人防、物防、技防”建設(shè)，完善治安防控體系。

　　第三章 處 置

　　第一節(jié) 一般規(guī)定

　　第二十四條 縣級以上人民政府應(yīng)當(dāng)建立多元化醫(yī)療糾紛調(diào)解機制。

　　醫(yī)療糾紛發(fā)生后，醫(yī)患雙方當(dāng)事人可以選擇下列途徑解決：

　　（一）自行協(xié)商和解；

　　（二）向醫(yī)調(diào)委申請調(diào)解；

　　（三）向人民法院提起訴訟；

　?。ㄋ模┓伞⒎ㄒ?guī)、規(guī)章規(guī)定的其他途徑。

　　第二十五條 發(fā)生醫(yī)療糾紛后，醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)當(dāng)采取下列措施進行處置：

　?。ㄒ唬┞犎』挤揭庖?，向其告知醫(yī)療糾紛的處理途徑、方法和程序，回答相關(guān)咨詢和疑問，引導(dǎo)其依法解決糾紛；

　?。ǘ└嬷v復(fù)印、封存的有關(guān)規(guī)定；

　?。ㄈ┗颊咴卺t(yī)療機構(gòu)內(nèi)死亡的，告知有關(guān)尸體處置的規(guī)定；

　　（四）必要時組織專家會診，并將專家會診意見告知患者及其近親屬；

　?。ㄎ澹┬枰獑討?yīng)急處置預(yù)案的，應(yīng)當(dāng)按照預(yù)案規(guī)定采取措施，并迅速向所在地衛(wèi)生計生、公安等部門報告，并告知醫(yī)調(diào)委；

　?。┡浜闲l(wèi)生計生、公安等部門和醫(yī)調(diào)委做好調(diào)查取證和糾紛處理工作。

　　第二十六條 發(fā)生醫(yī)療糾紛需要封存病歷的，應(yīng)當(dāng)在醫(yī)患雙方在場的情況下，共同對病歷進行確認(rèn)，簽封病歷復(fù)?。ㄖ疲┘蛘咴?。封存的病歷復(fù)印（制）件或者原件由醫(yī)療機構(gòu)保管。

　　病歷尚未完成需要封存的，可以對已完成病歷的復(fù)?。ㄖ疲┘刃蟹獯?；病歷按照規(guī)定完成后，再對后續(xù)完成部分病歷的復(fù)?。ㄖ疲┘M行封存。

　　自病歷封存之日起滿2年，患方未主張醫(yī)療損害賠償責(zé)任的，醫(yī)療機構(gòu)可以啟封。

　　第二十七條 疑似輸液、輸血、器械等引起不良后果的，醫(yī)患雙方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)共同對現(xiàn)場實物進行封存或者啟封，封存的現(xiàn)場實物由醫(yī)療機構(gòu)保管；需要檢驗并具備檢驗條件的，應(yīng)當(dāng)由醫(yī)患雙方當(dāng)事人共同指定依法具有檢驗資質(zhì)的檢驗機構(gòu)進行檢驗；雙方當(dāng)事人無法共同指定時，由衛(wèi)生計生行政部門指定。

　　第二十八條 患者死亡，醫(yī)患雙方當(dāng)事人未能確定死因或者對死因有異議的，應(yīng)當(dāng)在患者死亡48小時內(nèi)進行尸檢；具備遺體凍存條件的，可以延長至7日。尸檢應(yīng)當(dāng)經(jīng)死者近親屬同意并簽字，無正當(dāng)理由拒絕簽字的，視為死者近親屬不同意進行尸檢。拒絕或者拖延尸檢，超過規(guī)定時間影響死因判定的，由拒絕或者拖延的一方承擔(dān)責(zé)任。

　　醫(yī)患雙方當(dāng)事人可以請法醫(yī)病理學(xué)人員參加尸檢，也可委派代表觀察尸檢過程。

　　第二十九條 患者在醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)死亡的，患者家屬應(yīng)當(dāng)立即將遺體移送太平間，最長不得超過2小時；遺體存放太平間時間不得超過48小時。醫(yī)療機構(gòu)沒有設(shè)置太平間的，應(yīng)當(dāng)在2小時內(nèi)將尸體移送殯儀館。

　　對違反前款規(guī)定逾期未處理的遺體，經(jīng)報醫(yī)療機構(gòu)執(zhí)業(yè)登記的衛(wèi)生計生主管部門批準(zhǔn)后，由醫(yī)療機構(gòu)通知殯儀館接收遺體。

　　殯儀館接到醫(yī)療機構(gòu)通知后，應(yīng)當(dāng)迅速安排車輛和人員到達(dá)現(xiàn)場，按照規(guī)定辦理接收遺體手續(xù)，并移送遺體到殯儀館。

　　第三十條 禁止任何單位和個人實施下列行為：

　　（一）在醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)毆打醫(yī)務(wù)人員或者故意傷害醫(yī)務(wù)人員身體、故意損毀公私財物；

　?。ǘ┰卺t(yī)療機構(gòu)私設(shè)靈堂、擺放花圈、焚燒紙錢、懸掛橫幅、堵塞大門或者以其他方式擾亂醫(yī)療秩序；

　　（三）在醫(yī)療機構(gòu)的病房、搶救室、重癥監(jiān)護室等場所及醫(yī)療機構(gòu)的公共開放區(qū)域違規(guī)停放遺體，影響醫(yī)療秩序；

　?。ㄋ模┮圆粶?zhǔn)離開工作場所等方式非法限制醫(yī)務(wù)工作人員人身自由；

　　（五）公然侮辱、謾罵、詆毀、恐嚇醫(yī)務(wù)工作人員；

　　（六）非法攜帶槍支、彈藥、管制器具或者爆炸性、放射性、毒害性、腐蝕性等危險物品進入醫(yī)療機構(gòu)；

　?。ㄆ撸┕室鈹U大事態(tài)，教唆他人實施針對醫(yī)療機構(gòu)或者醫(yī)務(wù)人員的違法犯罪行為，或者以受他人委托處理醫(yī)療糾紛為名實施敲詐勒索、尋釁滋事等行為；

　?。ò耍┢渌麛_亂醫(yī)療機構(gòu)正常秩序的行為。