2025年福建消協(xié)組織受理投訴17.88萬件和解成功率居全國首位

來源:東南網(wǎng) 2026-01-20 14:30 http://www.d-black.cn/

　　會議現(xiàn)場。

　　19日下午，福建省消費者權益保護委員會（以下簡稱“福建省消委會”）第六屆理事會第四次會議在福州召開。記者獲悉，2025年全省消協(xié)組織受理投訴17.88萬件、同比增長25.99%，為消費者挽回損失3159.28萬元。全省消協(xié)系統(tǒng)糾紛和解成功率達65.87%，位居全國首位。

　　會議全面總結2025年全省各級消委會在消費者權益保護工作方面取得的成效，深入剖析“十五五”時期消費者權益保護工作面臨的新形勢、新要求，部署2026年重點工作。

　　會議指出，2025年，全省各級消委會緊扣“共筑滿意消費”年主題，深入實施《優(yōu)化消費環(huán)境三年行動方案（2025—2027年）》，扎實開展“放心消費在福建”行動，有力有效履行法定職責，在優(yōu)化消費環(huán)境、激活消費動能、深化糾紛化解、創(chuàng)新宣傳引導、凝聚共治合力以及夯實組織基礎等方面取得明顯成效，為充分釋放消費潛力、服務經(jīng)濟社會高質量發(fā)展大局作出了貢獻。

　　據(jù)介紹，去年，省消委會成功舉辦2025年福建省“3·15金秋購物節(jié)”公益活動，覆蓋旅游、零售、電商等10余個行業(yè)，聯(lián)動2600多家經(jīng)營主體參與，惠及消費者1570.34萬人次。2025年全省消協(xié)組織持續(xù)推進商品過度包裝治理宣傳，累計發(fā)布相關提示警示400余條（篇），開展宣傳活動387場（次）。

　　會議強調(diào)，面向“十五五”，消費作為經(jīng)濟增長主引擎的作用愈發(fā)凸顯，消費業(yè)態(tài)迭代升級、消費需求日趨多元、維權場景不斷拓展，對消費維權工作提出了更高要求。全省各級消委會要緊扣“放心消費在福建”三年行動，用好法定職責“工具箱”，打好維權服務“組合拳”，奮力實現(xiàn)“十五五”消費者權益保護工作良好開局。

　　會議要求，2026年，全省各級消委會要凝心聚力、銳意進取，扎實做好放心消費創(chuàng)建、法治賦能、效能提升、教育引導、協(xié)同共治以及自身建設六個方面工作，確保消費者權益保護各項工作任務落地見效，為營造放心消費環(huán)境、推動福建經(jīng)濟社會高質量發(fā)展作出新的更大貢獻！

　　會議審議并表決通過了第六屆理事會理事、常務理事調(diào)整名單。省高級人民法院、省人民檢察院、省公安廳、福建金融監(jiān)管局、省通信管理局等5家單位作了交流發(fā)言。

　　省消委會副會長、秘書長、常務理事、理事、監(jiān)事，各設區(qū)市市場監(jiān)督管理局主要負責人、省市場監(jiān)督管理局相關處室主要負責人及中央駐閩媒體、省級主流媒體代表等110余人參加會議。（記者盧金福文/圖）

原標題：2025年福建消協(xié)組織受理投訴17.88萬件和解成功率居全國首位

責任編輯：方迪