漳州臺(tái)商投資區(qū)“矛調(diào)快車”上線運(yùn)行
4月29日，漳州臺(tái)商投資區(qū)一輛印有“有矛盾糾紛，就找綜治中心”的車輛吸引了眾多群眾目光。一節(jié)不足17平方米的車廂內(nèi)，桌椅、宣傳展板、顯示屏一應(yīng)俱全，可謂“麻雀雖小，五臟俱全”。而這正是漳州臺(tái)商投資區(qū)投入運(yùn)行的綜治中心“矛調(diào)快車”。
“矛調(diào)快車”聚焦基層矛盾糾紛化解痛點(diǎn)，創(chuàng)新服務(wù)模式、整合多方資源、強(qiáng)化法治宣傳，以全新機(jī)制破解基層治理難題。調(diào)解人員可以在車廂內(nèi)與當(dāng)事群眾面對(duì)面促膝交流，耐心傾聽雙方訴求，細(xì)致梳理矛盾癥結(jié)、情理法理等問題娓娓道來。“過去群眾跑部門，如今我們追著矛盾跑。”漳州臺(tái)商投資區(qū)綜治中心主任蔡協(xié)民表示，通過“流動(dòng)下沉+智慧登記”的模式，徹底轉(zhuǎn)變服務(wù)方式，讓訴求受理更便捷、矛盾化解更高效。
以往政府部門處理矛盾多采用“坐堂問診”模式，“而矛調(diào)快車”的上線則是更改了這一傳統(tǒng)方式，轉(zhuǎn)為“上門送診”。后續(xù)，該車將每月定期前往集市商圈、工業(yè)園區(qū)、校園景區(qū)以及臺(tái)企、臺(tái)胞生活片區(qū)，精準(zhǔn)對(duì)接群眾訴求，真正做到“矛盾在哪里，服務(wù)就送到哪里”。現(xiàn)場依托96111矛調(diào)熱線、“平安漳州e家”線上平臺(tái)，群眾刷身份證即可快速完成訴求登記，大幅簡化訴求受理流程，讓矛盾化解更便捷、更高效。
同時(shí)，“矛調(diào)快車”配齊專職維穩(wěn)調(diào)解員、業(yè)務(wù)骨干，聯(lián)動(dòng)公安、法院、司法等部門，構(gòu)建多方聯(lián)動(dòng)、高效協(xié)同的調(diào)處體系。針對(duì)群眾訴求及排查發(fā)現(xiàn)的矛盾糾紛，做到主動(dòng)對(duì)接、及時(shí)介入、快速處置，全程引導(dǎo)矛盾糾紛依法化解，切實(shí)把矛盾隱患預(yù)防在源頭、化解在前端。
此外，“矛調(diào)快車”還兼具矛盾調(diào)解與法治宣傳雙重功能，在化解糾紛、排查隱患的同時(shí)，向群眾普及法律知識(shí)，傳遞“人人守法、法守人人”理念。同步全方位推廣96111矛調(diào)熱線、“平安漳州e家”平臺(tái)使用方法，打造涉臺(tái)專屬流動(dòng)調(diào)解品牌，進(jìn)一步提升基層治理平臺(tái)知曉率與使用率，持續(xù)優(yōu)化法治化營商環(huán)境。（記者 沈文棟 通訊員 林甄玉 文/圖）
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