2016年第一季度，洛江區(qū)消防大隊窗口工作人員再次被區(qū)行政服務(wù)中心評為“先進個人”，大隊窗口工作已連續(xù)多次受到區(qū)行政服務(wù)中心的表彰。這些成績的取得，得益于大隊深化窗口建設(shè)，打造優(yōu)質(zhì)便民服務(wù)窗口，不斷提升部隊形象，讓黨委政府更放心，讓人民群眾更滿意。2016年至今，大隊共受理36個審核驗收項目，辦結(jié)率達100%，未接到社會單位和群眾投訴舉報件，實現(xiàn)“零投訴”，受到了社會各界和群眾的支持和肯定。

　　“升級”理念，讓群眾更舒心。立足窗口工作比較繁碎和繁重，每天接待辦事群眾，經(jīng)辦重復(fù)內(nèi)容的工作，容易使人感到枯燥的實際，大隊精心選派責任心強，業(yè)務(wù)精，有耐心的兩名受理員輪流到窗口工作。在窗口工作人員中開展窗口受理、項目辦理比業(yè)務(wù)、比態(tài)度、比效率、比口碑、比形象的“五比”活動，推出?“一聲您好問候、一臉熱情迎接、一張椅子請坐、一杯熱茶暖心、一次問詢清楚、一個明確答復(fù)、一次辦事完整”等“七個一”活動，不斷升級服務(wù)理念，提升服務(wù)水平。

　　“定制”效率，讓群眾少跑彎路。積極落實便民利民服務(wù)舉措，不斷提升辦事效率，讓群眾少跑彎路。按照統(tǒng)一窗口標識、統(tǒng)一設(shè)施設(shè)備、統(tǒng)一辦事程序、統(tǒng)一行為規(guī)范的要求，規(guī)范消防服務(wù)窗口建設(shè)，推行窗口“一站式”服務(wù)，確保了所有行政許可項目在規(guī)定時限內(nèi)完成、辦證程序合法合規(guī)。實施重點單位監(jiān)督抽查工作、消防“服務(wù)日”、“警民相約”走訪指導(dǎo)等機制，及時幫扶單位解決消防難題。嚴格落實窗口工作人員AB崗、重點項目聯(lián)系、跟蹤督辦制，對重點工程項目審批開通綠色通道，實行“容缺預(yù)審”服務(wù)舉措，主動對接服務(wù)重點建設(shè)項目，進一步縮短辦事時限，提升辦事效率，將建設(shè)工程消防設(shè)計審核和竣工驗收由國家法定20個法定工作日提速到7日，審批時限壓縮至35%，切實做到工程消防設(shè)計提前介入技術(shù)指導(dǎo)、告知承諾、換位思考等人性化服務(wù)，確保一次告知、一窗受理、一網(wǎng)審批、一站辦結(jié)。

　　“簡政”放權(quán)，讓群眾辦事更快。嚴格落實《公安消防部門深化改革服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展八項措施》，對轄區(qū)建筑面積在300平方米以下的超能網(wǎng)吧取消消防備案項目；以消防執(zhí)法腐敗集中整治專項行動為主線，對行政審批服務(wù)事項進行全面梳理，重新核定服務(wù)項目，壓縮審批時限，優(yōu)化審批服務(wù)流程，提高即辦率；開展行政審批前置條件清理，減少消防審批條件，取消裝修材料（阻燃材料）見證檢驗工作，改事前監(jiān)管為事中、事后監(jiān)管等；進一步梳理權(quán)力清單，始終把辦事流程（環(huán)節(jié)）壓縮至4個，即為主辦、協(xié)辦、技術(shù)復(fù)核（法制審核）、大隊長簽發(fā)。