萬安街道多措并舉完善信訪案件督查快辦機(jī)制
萬安街道通過分類辦理、限時(shí)辦結(jié)、充分取證、回復(fù)反饋等舉措完善信訪案件督查快辦機(jī)制。
分類辦理。對(duì)信訪舉報(bào)件，按照“分類管理、分級(jí)負(fù)責(zé)，誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，根據(jù)信訪舉報(bào)反映的具體問題，按照規(guī)定進(jìn)行辦理，對(duì)屬于本級(jí)辦理的信訪舉報(bào)，分解到有關(guān)部門辦理，明確辦理責(zé)任人。對(duì)業(yè)務(wù)內(nèi)的信訪舉報(bào)件定領(lǐng)導(dǎo)、定人員、定方案、定時(shí)限，按照“快辦”“細(xì)辦”的原則，保證信訪線索得到及時(shí)、迅速、有效的調(diào)查處理。
充分取證。加強(qiáng)與案件相關(guān)人員溝通，反復(fù)聽取信訪當(dāng)事人訴求，到相關(guān)部門單位提取相關(guān)資料，確保事實(shí)清楚、有理有據(jù)，對(duì)案件辦理的過程性材料、記錄等及時(shí)整理歸檔。
回復(fù)反饋。信訪舉報(bào)辦理終結(jié)后，承辦的部門按照有關(guān)規(guī)定向?qū)嵜e報(bào)人反饋處理結(jié)果。今年來，街道共受理信訪件20起，其中辦結(jié)17件，轉(zhuǎn)立案1件。
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