閩南網(wǎng)1月26日訊 “本不抱希望，竟然奇跡般地找回了手機(jī)，謝謝！春運(yùn)來(lái)了，祝所有鐵路工作人員好人一生平安。”昨日，市民李先生通過(guò)微博表達(dá)了感激之情。

　　上周二，李先生在動(dòng)車(chē)上丟了手機(jī)，乘警和動(dòng)車(chē)工作人員便陪著他，于凌晨返回車(chē)廂內(nèi)，逐個(gè)座位地查看，次日，手機(jī)被尋回。

　　佳節(jié)將近，不少人已收拾行李，登上動(dòng)車(chē)、火車(chē)踏上歸途。如何在旅途中盡量避免遺失財(cái)物，財(cái)物遺失后又該如何尋找，12306熱線繁忙又該怎么辦？南昌鐵路局漳州車(chē)務(wù)段客運(yùn)班有這樣幾個(gè)建議。

　　“他們趴在地上，一個(gè)座位一個(gè)座位查看，連垃圾桶都翻了”

　　——備受感動(dòng)的李先生

　　昨日，李先生拿到失而復(fù)得的手機(jī)，特地發(fā)微博，感謝幫忙找回手機(jī)的乘警肖勇軍和機(jī)械師牛化虎。

　　事情發(fā)生在上周二，李先生一家人從深圳坐動(dòng)車(chē)回泉州，動(dòng)車(chē)行駛到廈門(mén)段時(shí)，他發(fā)現(xiàn)蘋(píng)果手機(jī)不見(jiàn)了。“當(dāng)時(shí)很著急，廈門(mén)到泉州只有20多分鐘的車(chē)程”李先生報(bào)警時(shí)。已經(jīng)是晚上10點(diǎn)多，乘務(wù)員幫忙找了幾趟都未發(fā)現(xiàn)。

　　動(dòng)車(chē)到站后，等所有乘客下車(chē)后，李先生通過(guò)定位，發(fā)現(xiàn)手機(jī)還在動(dòng)車(chē)上。

　　已經(jīng)是夜里11點(diǎn)多，車(chē)站已封閉，但手機(jī)還在車(chē)上。李先生聯(lián)系了做筆錄的乘警肖勇軍。46歲的肖勇軍已經(jīng)回到宿舍準(zhǔn)備休息了，接到電話后，肖警官聯(lián)系上動(dòng)車(chē)機(jī)械師牛化虎回了動(dòng)車(chē)站。

　　在車(chē)廂里找了近一個(gè)半小時(shí)。“他們趴在地上，一個(gè)座位一個(gè)座位查看，連垃圾桶也翻了，還是沒(méi)找到手機(jī)。”李先生說(shuō)，看到他們這么盡力，心里很感動(dòng)，如果實(shí)在找不到手機(jī)，他準(zhǔn)備放棄。

　　“這是我們應(yīng)該做的，既然要找就得認(rèn)真找。”

　　——南昌鐵路公安處乘警支隊(duì)肖勇軍

　　直至次日凌晨1點(diǎn)，這部手機(jī)依舊沒(méi)有找到。

　　當(dāng)天上午，李先生接到肖警官的電話，那部手機(jī)被找到了。

　　“特別意外，很感動(dòng)也很幸運(yùn)，遇到這么熱心細(xì)心的工作人員。”李先生說(shuō)，丟手機(jī)比丟了5000元還頭疼。之后，肖警官把手機(jī)放在泉州站失物招領(lǐng)中心。直到前天，李先生才抽空趕到動(dòng)車(chē)站拿回這部蘋(píng)果6S手機(jī)。其間，李先生發(fā)了條微博，為肖警官和牛先生點(diǎn)了贊。

　　“這是我們應(yīng)該做的，既然要找就得認(rèn)真找。”已從警20年的肖勇軍堅(jiān)持這樣一個(gè)理念。肖警官說(shuō)，李先生丟手機(jī)的第二天，早上做例行檢查時(shí)，他特意到其他車(chē)廂進(jìn)行了檢查，最后在一個(gè)垃圾桶里找到了手機(jī)。肖警官說(shuō)，前一天晚上，他們被李先生的妻子誤導(dǎo)，一直在他們乘坐的車(chē)廂里尋找。但手機(jī)怎么跑到其他車(chē)廂的垃圾桶，肖警官也不得而知。

　　肖警官覺(jué)得，大多數(shù)是乘客不小心遺失的居多。如果下車(chē)后才發(fā)現(xiàn)遺失了物品，可以撥打12306尋求幫助。

　　延伸閱讀

　　臨近過(guò)年，許多人都可能選擇乘坐動(dòng)車(chē)或者火車(chē)回家，因此動(dòng)車(chē)上遺失物品的事件并非偶見(jiàn)。近日，海都記者梳理了類似的線索，爆料的失主們也紛紛反映，若在動(dòng)車(chē)上丟了東西，尋找起來(lái)麻煩，規(guī)矩又特別的多。昨日，海都記者趕到泉州高鐵火車(chē)站打算討教幾招。

　　讀樣本

　　樣本一：轉(zhuǎn)了5回才接通列車(chē)長(zhǎng)

　　一年前，市民戴先生乘坐動(dòng)車(chē)前往福清，把岳母的體檢報(bào)告遺落在車(chē)上，直至下車(chē)后，戴先生才察覺(jué)，因?yàn)橹毕萝?chē)，體檢報(bào)告被放在小桌子上。

　　戴先生撥打12306鐵路客服電話，電話被轉(zhuǎn)到福州火車(chē)站，隨后被轉(zhuǎn)到南昌鐵路局，電話被轉(zhuǎn)了5回才聯(lián)系上乘坐的列車(chē)列車(chē)長(zhǎng)。但值得慶幸的是，次日，這份體檢報(bào)告隨車(chē)被送回泉州動(dòng)車(chē)站，由戴先生領(lǐng)回。回想當(dāng)時(shí)打電話時(shí)的煩躁，戴先生希望有關(guān)部門(mén)能有更好的辦法，幫助乘客更快找回失物。

　　樣本二：泉州遺落請(qǐng)到浙江取

　　一個(gè)月前，從廈門(mén)回泉州的劉先生在動(dòng)車(chē)上遺落了一袋衣服。

　　“12306的電話特別難打通，等了快10分鐘，才接通人工服務(wù)，之后一直轉(zhuǎn)接電話，打了10多通電話，好不容易接通列車(chē)長(zhǎng)的電話。但最后竟然發(fā)短信通知我，東西放在浙江樂(lè)清站，讓我自取。”這樣的回復(fù)令劉先生覺(jué)得不可思議。人在泉州，怎么可能跑到浙江去拿衣服，通過(guò)多番打電話聯(lián)系樂(lè)清站的工作人員，對(duì)方終于答應(yīng)把衣服隨車(chē)送回泉州，再通知他來(lái)取。

　　此后的一周，劉先生沒(méi)收到任何通知，滿腹疑惑的劉先生自己趕到泉州動(dòng)車(chē)站，在一堆失物中，抱著試試看的心態(tài)，找回了衣服。“為什么不能電話及時(shí)溝通，或者跟蹤遺失物的去向？”劉先生希望鐵路部門(mén)能把服務(wù)做精做細(xì)。

看數(shù)據(jù)

　　看數(shù)據(jù)

　　遺落財(cái)物、服飾占大比重

　　在泉州高鐵火車(chē)站的客運(yùn)值班室里，堆放著近一個(gè)多月來(lái)的失物。昨日，經(jīng)海都記者粗略統(tǒng)計(jì)，現(xiàn)場(chǎng)的20多件物品，約三成是服飾，此外還有背包、行李袋、雨傘等。在貴重物品失物柜，里面有12支手機(jī)，據(jù)稱都是近兩年沒(méi)人來(lái)認(rèn)領(lǐng)的。

　　南昌鐵路局漳州車(chē)務(wù)段客運(yùn)班組長(zhǎng)張淑娥：

　　旅客丟失的物品

　　大致分成3類（財(cái)物和服飾占有較大比重）

　　財(cái)物：錢(qián)包（內(nèi)含現(xiàn)金、證件、銀行卡）、手機(jī)、筆記本電腦等物品

　　服飾：如外套、鞋子、襪子等。

　　其余雜物：此類物品可謂五花八門(mén)，有證書(shū)、地鉆、奶瓶、嬰兒車(chē)、榮譽(yù)證書(shū)等。

　　最容易遺失物品的人

　　1.喝酒坐車(chē)的人：因?yàn)閹е硪?，等火?chē)到站，迷迷糊糊跟著下車(chē)，可能會(huì)遺忘隨身的東西。建議酒后乘客可求助乘務(wù)員或者乘客，下車(chē)時(shí)進(jìn)行提醒。

　　2.上車(chē)就睡的人：睡眼惺忪地提著東西就下車(chē)，根本沒(méi)有留意到，瞌睡期間，悄悄滑落的財(cái)物。建議犯困的乘客睡前把貴重物品、手機(jī)等物品放好，盡量不要放在有夾縫的旁邊，以免掉落后被遺忘。

　　3.激動(dòng)不已的人：一上車(chē)就開(kāi)心，忘不了與周邊的旅伴交流，不斷地拿出東西欣賞。等提示到站時(shí)，匆忙間將小東西、旅行袋忘記。建議下車(chē)前，互相提醒一下，檢查下隨身物品。

　　4.以車(chē)為家的人：到了車(chē)上，就開(kāi)始不斷地將東西拿出來(lái)，玩玩電腦，聽(tīng)聽(tīng)音樂(lè)，各種東西到處放。建議，隨后將不用的物品妥善收回，一件一件地使用。

坐動(dòng)車(chē)最容易遺失的位置

　　聽(tīng)支招

　　若丟失東西，張組長(zhǎng)建議，除了第一時(shí)間撥打12306反映外，也可向車(chē)站的工作人員反映。

　　若物品遺失在車(chē)上，客服或車(chē)站工作人員將會(huì)通知當(dāng)班車(chē)的列車(chē)長(zhǎng)，在車(chē)內(nèi)尋找。找到物品后，列車(chē)長(zhǎng)將會(huì)向旅客反饋信息，根據(jù)旅客需求，將物品隨車(chē)運(yùn)送到旅客上車(chē)點(diǎn)或下車(chē)點(diǎn)，待旅客來(lái)領(lǐng)取。

　　若物品是遺失在車(chē)站，12306客服也將通知車(chē)站工作人員尋找。一般情況下，手機(jī)、電腦等值錢(qián)物品，失主都會(huì)來(lái)尋找認(rèn)領(lǐng)，而如服飾和雜物等，大多都只能堆積在車(chē)站的值班室或倉(cāng)庫(kù)。（海都記者 林莉莉 陳瑩鈺）