泉州巴比娜美坑人“釘子戶” 店員稱不怕查老板能處理

來源:東南早報(bào) 2014-05-23 09:18 http://www.d-black.cn/ 海峽都市報(bào)電子版

巴比娜美美容店工作人員在中山路發(fā)傳單拉客

店員不怕查稱老板能處理好

此前，記者跟隨采訪工商執(zhí)法人員到店處理消費(fèi)者調(diào)解時(shí)，一位店員曾“安慰”另外一位正在擔(dān)心的店員：“沒事的，老板處理完就好了，不用擔(dān)心，不會怎么樣的?！?/P>

據(jù)了解，巴比娜美美容院內(nèi)的工作人員都經(jīng)過話術(shù)培訓(xùn)，人手一本“劇本”，美容師均稱自己學(xué)醫(yī)出身。“劇本”里寫著遇到消費(fèi)者時(shí)應(yīng)該怎樣促銷，遇到消費(fèi)者疑問時(shí)應(yīng)怎樣答復(fù)，美容師之間應(yīng)如何配合“忽悠”消費(fèi)者?！皠”尽钡木食潭攘钊苏ι?。遇上消費(fèi)者說身上沒有帶錢，或者身上錢不夠時(shí)，店內(nèi)的工作人員都表現(xiàn)得非常體貼，稱可以有多少先付多少，或者愿意跟消費(fèi)者到家里取錢。

店里的工作人員“眼力”也很好，一般會在路上選擇年輕女性，尤其是女學(xué)生推銷免費(fèi)體驗(yàn)活動。這類群體因年紀(jì)輕，社會經(jīng)驗(yàn)不足，往往會上了美容院的當(dāng)。

據(jù)了解，上個(gè)月，泉州市工商局檢查支隊(duì)已對巴比娜美立案調(diào)查。

開店已三年坑人“釘子戶”

鯉城區(qū)相關(guān)工作人員告訴記者，巴比娜美開店三年左右，幾乎每個(gè)月都會被消費(fèi)者投訴其強(qiáng)制消費(fèi)，投訴量最高的一年超過20條。事實(shí)上，巴比娜美的欺騙手段老舊，以免費(fèi)體驗(yàn)為名欺騙消費(fèi)者購買店內(nèi)其他套餐。雖然媒體一再曝光，但仍有被“免費(fèi)”吸引的消費(fèi)者上當(dāng)受騙。鯉城區(qū)工商局表示，這家店已經(jīng)成為侵犯消費(fèi)者權(quán)益的“釘子戶”。

“巴比娜美的證照齊全，工商部門無法責(zé)令其關(guān)店，只能在接到投訴時(shí)及時(shí)進(jìn)行調(diào)解，并對其違法行為立案調(diào)查。”工作人員說。

工商部門提醒消費(fèi)者，類似的消費(fèi)陷阱不僅存在于巴比娜美，其他一些美容院也曾用這種免費(fèi)陷阱強(qiáng)迫消費(fèi)者進(jìn)店消費(fèi)。強(qiáng)制消費(fèi)是違法行為，消費(fèi)者一定不要相信世上有免費(fèi)的午餐，遇到此類誘惑時(shí)應(yīng)該多個(gè)心眼。（記者李菁胡彥明通訊員楊思默文/圖）

點(diǎn)擊進(jìn)入閩南網(wǎng)論壇>>