分析篇

舍近求遠(yuǎn)產(chǎn)子 也是不得已的事

　　記者詢問了多位泉州產(chǎn)婦到廈門生產(chǎn)的原因，不少人說“為了少花錢、省心。這也是不得已，誰愿意冒著路途遙遠(yuǎn)的危險”。關(guān)于具體原因，除了醫(yī)院環(huán)境好外，她們提到更多的是廈門的醫(yī)生護(hù)士不收紅包、服務(wù)態(tài)度好，信任他們的醫(yī)德醫(yī)術(shù)。而泉州有的醫(yī)生護(hù)士收受紅包、服務(wù)態(tài)度生硬令廣大產(chǎn)婦和家屬反感。

紅包潛規(guī)則廣受詬病

泉州：一經(jīng)查實(shí)批評或處分

　　位于泉州市的福建醫(yī)科大學(xué)附屬第二醫(yī)院出臺的《關(guān)于禁止醫(yī)護(hù)員工收受“紅包”的有關(guān)規(guī)定》中寫道，醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動中接受患者及其家屬的禮金、物品、宴請的，一經(jīng)查實(shí)，依據(jù)有關(guān)規(guī)定，按組織程序呈報，由院黨政領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)席辦公會議做出決定，視情節(jié)輕重分別以沒收其非法所得，通報批評，取消當(dāng)年評先、評優(yōu)，年度考核評為不合格，影響一次申報晉升處理。

　　泉州市第一醫(yī)院官網(wǎng)上的《加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九不準(zhǔn)”》中，也寫道“不準(zhǔn)收受患者‘紅包’”，對違反規(guī)定的，根據(jù)國家法律法規(guī)和黨紀(jì)政紀(jì)規(guī)定，視情節(jié)輕重、造成的影響與后果，由所在單位或有關(guān)衛(wèi)生計(jì)生行政部門給予相應(yīng)的組織處理、黨紀(jì)政紀(jì)處分或行政處罰。

　　“衛(wèi)生部下發(fā)的《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》對醫(yī)護(hù)人員的行為規(guī)范有明確的規(guī)定。每家醫(yī)院也基本都有相關(guān)的規(guī)定，醫(yī)院作為主體對醫(yī)護(hù)人員的行為規(guī)范進(jìn)行管理，而衛(wèi)生局主要起監(jiān)督作用。”泉州市衛(wèi)生局工作人員介紹，衛(wèi)生局舉報電話曾經(jīng)接到多起投訴醫(yī)護(hù)人員有悖醫(yī)德的行為，不過舉報者多為家屬，患者本人并不愿意作證，最后皆因無證據(jù)無法處理。

　　他表示，群眾如果要舉報醫(yī)護(hù)人員有違規(guī)行為，需要出示證據(jù)，提供有時間、地點(diǎn)的錄音或者攝像，一旦查實(shí)將根據(jù)規(guī)定嚴(yán)肅處理。

廈門：誰收紅包誰下崗

　　“在我們醫(yī)院，誰收紅包誰下崗。”于威威主任說，廈門市婦幼保健院對收受紅包的管理非常嚴(yán)格，每個醫(yī)生隔段時間就要簽署不收紅包的承諾書。醫(yī)院對每一筆拒收的紅包實(shí)行登記網(wǎng)絡(luò)流程上報，通過網(wǎng)絡(luò)、院務(wù)公開欄向社會公示，主動接受社會監(jiān)督。如果有家屬出于感謝硬要給醫(yī)生塞紅包，或者醫(yī)生在不知情的情況下收到紅包，必須在24小時內(nèi)上交到醫(yī)院監(jiān)察室，由工作人員退還。

　　廈門市衛(wèi)生局局長黃如欣接受媒體采訪時稱，2011年廈門就在全市公立醫(yī)院推行“無紅包醫(yī)院”，并做硬性要求，以提升醫(yī)院服務(wù)品質(zhì)。

服務(wù)態(tài)度影響產(chǎn)婦選擇

泉州：熟人介紹依然態(tài)度差

　　多位產(chǎn)婦向記者表示，在泉州的醫(yī)院生產(chǎn)，如果沒有熟人的話，醫(yī)護(hù)人員服務(wù)態(tài)度并不好。南安的洪女士在泉州市區(qū)某事業(yè)單位工作，懷孕3個多月時，她托同事找到泉州市區(qū)某醫(yī)院的產(chǎn)科做產(chǎn)檢。“我的一項(xiàng)檢查報告出來，其他醫(yī)生看了說正常，主治醫(yī)生看了卻皺起眉頭讓我復(fù)查。”后來開單做檢查時，醫(yī)生和樓下檢驗(yàn)科的說法不一，讓她挺著肚子樓上樓下跑了好幾趟。“主治醫(yī)生還反問我‘難道要我親自帶你去排隊(duì)嗎’，而檢驗(yàn)科的人甚至直接將單子甩出窗口。”她一怒之下退錢，轉(zhuǎn)到其他醫(yī)院。而“情況不太好”的檢查報告在其他醫(yī)院卻“很正常”。

廈門：推行“人文關(guān)愛”病區(qū)

　　惠安的吳女士于2012年在廈門蓮花醫(yī)院生下第一個寶寶，她對醫(yī)院最深刻的印象是“干凈衛(wèi)生，醫(yī)生態(tài)度好。”不僅在民營醫(yī)院，廈門不少公辦醫(yī)院也讓產(chǎn)婦覺得很溫馨。前兩天，于威威主任便收到一張產(chǎn)婦寫的卡片，上面寫著“前段時間麻煩你了，嘻嘻，謝謝你。”于主任說，產(chǎn)婦感受到的是醫(yī)院的“人文關(guān)愛”。

　　于主任所說的“人文關(guān)愛”源于2013年廈門市推行的一項(xiàng)舉措，即在廈門13家公立、民營醫(yī)院設(shè)立“人文關(guān)愛”試點(diǎn)病區(qū)，使患者感受到醫(yī)務(wù)人員發(fā)自內(nèi)心的人文溫情。比如，廈門市婦幼保健院產(chǎn)科三區(qū)的墻壁上貼著許多可愛掛飾、宣傳欄、靜思語，以及產(chǎn)婦留言欄和醫(yī)生生活照，十分溫馨。記者透過病房的門看到，大病房里每張病床都掛著簾子，為產(chǎn)婦隔出獨(dú)立空間。“這是為了保護(hù)產(chǎn)婦的隱私。”于威威主任說。

不良醫(yī)德拉低信任感

　　兩地醫(yī)生對兒媳婦關(guān)于是否順產(chǎn)的決定，讓王阿婆覺得廈門的醫(yī)生醫(yī)術(shù)更高超。記者采訪的多位在廈門醫(yī)院生產(chǎn)的產(chǎn)婦，也提到“由于對廈門醫(yī)生的醫(yī)德充滿好感，因而連帶信任醫(yī)生的醫(yī)術(shù)，而如果醫(yī)生醫(yī)德不好，則對其醫(yī)術(shù)都表示質(zhì)疑。”

　　汪主任提到，來廈門大學(xué)附屬第一醫(yī)院生產(chǎn)的產(chǎn)婦中，一部分是患高血壓、糖尿病的產(chǎn)婦或高齡產(chǎn)婦，她們認(rèn)為廈門的綜合性醫(yī)院更規(guī)范，對醫(yī)生醫(yī)術(shù)有信任感。于威威主任也說，很多來廈門市婦幼保健院生產(chǎn)的泉州產(chǎn)婦會認(rèn)為該院是?？漆t(yī)院，對婦產(chǎn)科的投入和重視程度大。