
溫馨的環(huán)境能讓雙方當事人放松心情,更容易促成糾紛的平息。
人選
選好“公親” 事半功倍
泉州市司法局基層工作科科長曾偉程介紹說,在基層調解中,誰來當民間糾紛“公親 ”,對調解結果有很大的影響。特別是在我國,人情大于天,可能有的人磨破嘴皮子也沒什么效果,但有的人一出現,說上那么幾句,事情就變得簡單多了。
調解明星
擁有個人命名調解室
因為能調解、善調解,一些人民調解員成長為調解明星,成為民眾的知心人,他們的出現,讓心有怨氣的民眾先吃了顆定心丸。
“她是第二個包青天。”這是泉港峰尾鎮(zhèn)群眾對人民調解員林秀圭的評價,由于善于調解,她擁有了以自己名字命名的“秀圭調解工作室”。受訪群眾說,“希望她一直是我們的人民調解員,長長久久地做下去,千萬別換人。”
林秀圭是南平浦城人,28年前嫁到泉港鎮(zhèn)誠峰村。作為外來媳婦,按理說更要“夾著尾巴做人”。可她自有一股可貴的俠氣,路見不平,該說就說。在誠峰村這個人口1.2萬人的大村里,她高票當選為專職人民調解員。她的調解風格,深諳以情動人,一張婆婆嘴,一顆媽媽心,和一雙永遠閑不住的跑堂腿,讓她“管閑事”的范圍從村里擴大到了鎮(zhèn)。
長輩鄉(xiāng)賢
德高望重讓人信服
古時,鄰里之間發(fā)生點糾紛,族里長輩或是鄉(xiāng)賢等德高望重的老人一開口,糾紛就解決了一大半。現在,這些人士同樣管用。在南安,詩山鎮(zhèn)依托老年人協會成立了全省首家老年人人民調解工作室,調解人員多是各村能說得上話的老人。去年六月,老年人調解工作室只花三小時就化解了一起長期積怨一朝爆發(fā)的斗毆事件。
當事雙方均為詩山鎮(zhèn)聲東村村民,兩家平素就有積怨,受人挑撥,雙方在去年6月13日至14日間連續(xù)發(fā)生兩次斗毆,一人因此住院。詩山派出所民警介入現場調查后,隨即邀請新設立的詩山鎮(zhèn)人民調解委員會老年人人民調解工作室介入調解。經過三個回合的調解,雙方當事人逐漸信服、認錯,并最終達成調解協議,賠償金當場付清。