閩南網(wǎng)8月20日訊 前日，本報報道了泉州市出租車公司北峰工作站，通過警方聯(lián)系，將一個遺落在出租車上的錢包還給了失主林女士。這個舉動值得肯定。但，這離林女士丟失錢包，已經快過去一個月。

公交公司乘客遺落物品，有很多證件、錢包

　　林女士的錢包里，除了現(xiàn)金外，還有身份證、銀行卡、社保卡。試想，如果她這些日子要用到這些證件，肯定是萬分著急，要補辦這些證件，需要大費周章。

　　如果乘客能保留票據(jù)，或者記住車牌信息，那么通過警方建立的聯(lián)絡機制，還是有機會最大可能地找回遺失物品，但如果乘客未能掌握有效信息，而出租車公司、公交公司、汽車站又缺乏有效的失物招領方式，最終乘客的遺失物就會堆積在上述公司，長時間躺在那睡大覺。

　　目前，泉州出租車公司、公交公司、汽車站都有大量乘客失物堆積，怎么進行有效招領？是否有更好的好辦法、更好的機制？就此，海都記者進行了調查走訪。

　　現(xiàn)狀走訪：

　　每家公司都堆積不少乘客的失物

　　海都記者首先到泉州市出租車公司，在該公司大門邊，設有失物認領管理中心，平時旅客遺忘在車上的物品，會被好心的駕駛員送到工作站后，再送到此處。打開管理中心的門，只見小倉庫內，擺滿了30多件行李箱、手提袋等物品。還有一部筆記本電腦、三部老式鍵盤手機。“這些東西，都是長期沒人認領后，下面3個工作站送上來的。”該公司文明辦楊主任說，這些東西還不是全部，如果下面工作站都把遺失物送上來，兩個房間都裝不下。“這些物品都無法找到失主的身份信息，失主也沒有主動來認領，我們又不好隨意進行處理，就只能堆積在這了。”

泉州新車站工作人員在整理旅客遺落的物品

　　隨后，記者又到泉州汽車站。泉州汽運公司站務分公司阮經理介紹，站內三天兩頭就有遺失物交上來，手機等貴重物品基本能領走，錢包送上來基本沒有現(xiàn)金，只有一些證件，可能是小偷偷走后丟棄的。阮經理還向記者出示一本失物登記本。上面信息顯示，今年以來，泉州汽車站共拾獲旅客失物222件，其中124件未認領。未認領的物品中，有59件證件、銀行卡，18張車票，其余是一些行李衣物、鑰匙、雨傘、水壺等物。

　　而在泉州振興出租車公司，辦公室陳主任介紹，今年以來共登記駕駛員拾獲物品34件，其中25件被認領，另有9張證件、銀行卡。

　　同樣，在泉州公交發(fā)展公司第二分公司及其他出租車公司，也堆放了不少乘客的失物。

　　據(jù)了解，在這些公司里，很多失物，很長時間都沒人認領，有的甚至長達三四年。

　　處理方式：

　　不同公司處理不同 多數(shù)缺有效機制

　　在記者走訪中，對于失物處理，不同單位處理方法都不同。像證件、錢包、手機等可以查到身份信息的，有的公司會盡量跟失主聯(lián)系，交還物品，或者是定期轉交警方處理，有的公司卻基本上沒什么管，就將這些失物堆放在那。

　　泉州汽車站表示，他們的微博會每月定期發(fā)布一些遺失的證件、物品信息，失主可以前往查詢，也可以到辦公室咨詢。“先前我們有將遺失的身份證郵寄給失主，但后來由于量太大，就沒有繼續(xù)進行了。”阮經理表示，一般物品如果超過5天沒人認領，就基本不會有人來拿了。眼下，主要通過微博來發(fā)布失物信息。

　　泉州公交第二分公司表示，目前，主要是靠乘客上門，或者撥打熱線認領物品，但今后也會借鑒其他公司，如郵寄身份證、微博發(fā)布失物信息等做法。

　　而泉州市出租車公司2012年就制定了《失物認領管理辦法（試行）》，其中規(guī)定，拾獲物品如無相關信息無法與失主取得聯(lián)系，管理人員應在集團網(wǎng)站發(fā)布認領信息。公司下屬工作站設立失物認領處，負責收集處理失物認領。如存放的失物超過3天無人認領，將運送至公司失物認領中心。但因為工作站人手有限，在處理失物這塊，并未按規(guī)定執(zhí)行，目前也未能在集團網(wǎng)站發(fā)布失物信息等。但是，今后會考慮建立微博定期發(fā)布信息。

　　泉州振興出租車公司介紹，一般駕駛員拾獲物品，會通過廣播等發(fā)布啟示，而一些身份證，如果住址較近，會選擇郵寄給對方。目前公司堆積基本是沒有身份信息的雜物，類似拖鞋、雨傘等物。如果是身份證、銀行卡，公司會定期交給派出所、銀行處理，有些住址在泉州市內的身份證，公司還會通過快遞郵寄給失主。

　　出路探討：警方建聯(lián)絡機制 出租車協(xié)會計劃統(tǒng)一發(fā)布失物信息

　　據(jù)泉州警方統(tǒng)計，單單泉州中心市區(qū)，僅出租車方面，110報警服務臺去年接報遺失物品的報警，平均每月達170余起。

　　泉州市公安局110指揮中心顏副主任表示，目前，中心已與各出租車公司建立了聯(lián)絡機制，如果失主在出租車丟失財物，將通過車牌號等信息，24小時與失主乘坐的出租公司值班室取得聯(lián)系，及時尋回物品。因此，乘客們在下車前，要主動索取乘車專用發(fā)票，以便在遺失物品時，根據(jù)發(fā)票上的信息，第一時間聯(lián)系出租車司機，才能最大可能地找回遺失物品。

　　顏副主任介紹，盡管建立了聯(lián)動機制，但大部分還是失主報案后，警方再和出租車公司值班熱線聯(lián)系。目前，還沒有相關規(guī)定要求出租車公司拾獲的物品必須移交警方，但他們鼓勵出租車司機拾獲物品后主動上交或聯(lián)系派出所。

　　泉州市出租車協(xié)會則表示，目前計劃在協(xié)會內成立失物認領中心，今后各公司、的哥拾獲的失物都可以交到協(xié)會，再由協(xié)會統(tǒng)一發(fā)布失物信息。協(xié)會也將給予拾金不昧的駕駛員適當獎勵。

　　泉州市交通委表示，對于乘客物品遺失的情況，都鼓勵企業(yè)、司機發(fā)現(xiàn)后，妥善保管，并積極主動尋找失主，將物品歸還失主。同時，也提醒市民乘坐公交車、出租車時要保管好自身財務，留個心眼，記住公交路別、乘車地點、時間、車牌號碼等具體明確的信息，乘坐出租車還要主動索取并保管好票據(jù)，一旦物品遺失，可向車輛所屬公司尋求幫助，及時找回物品，對此，交通部門也會給予一定的幫助。

　　□他山之石

　　福州：據(jù)東南網(wǎng)2012年報道：當年，80后小伙馬斌創(chuàng)辦了“福州失物招領網(wǎng)”，并同時注冊同名微博。撿到東西的熱心人可以通過該網(wǎng)站“招領信息”版塊發(fā)布信息，失主可以在“失物信息”一欄發(fā)布信息，同時也可以通過快捷搜索鍵，尋找自己丟失的東西。

　　三明：據(jù)東快網(wǎng)2011年報道：早在2008年，三明市公安局就聯(lián)手相關部門，給全市出租車全部安裝探頭。這些數(shù)據(jù)被保存在數(shù)據(jù)庫里3個月，乘客在這期間有反映丟東西的，只要能說得清上下車地點和時間，就可通過系統(tǒng)查出租車，并找到當班的司機。安裝攝像頭后，與之前比，尋回失物的成功率提高了八成左右。

　　深圳：據(jù)深圳新聞網(wǎng)2012年報道：深圳市交委設立了“深圳市出租小汽車行業(yè)乘客失物招領中心”，統(tǒng)一處理出租小汽車乘客失物招領工作的業(yè)務。失物招領中心實行24小時電話受理報失，信息中心電話受理員每天24小時實行人工接聽，受理市民投訴、咨詢、建議、報失等。同時，信息中心設有專人查詢GPS，每天接待來訪查詢的乘客。

　　香港：據(jù)了解，香港現(xiàn)有“的士聯(lián)合報失服務中心”，負責處理的士乘客遺失物件登記及認領失物服務。當乘客乘的士期間如發(fā)現(xiàn)遺下物件，可致電該中心求助。中心將登記失物及聯(lián)絡人資料，并通過的士臺廣播尋找失物。

　　如果是公交車，車長于每程巴士到達總站后，便會巡查車廂，如發(fā)現(xiàn)有乘客遺下物品，便會交由站長保管，并嘗試從失物尋找聯(lián)絡失主的方法。如失物在3個月內無人認領，便會聯(lián)絡拾獲者領取物品。如無人領取，最終會拍賣并捐給慈善機構。（海都記者 蘇桐軒 夏鵬程 文/圖）