永春：便民服務升級就醫(yī)體驗更暖

來源:閩南網(wǎng) 2025-11-21 17:01 http://www.d-black.cn/

　　掛號更省心、輪椅隨掃隨用、結算無需久候……近年來，永春縣總醫(yī)院聚焦群眾看病就醫(yī)的堵點難點，以一系列創(chuàng)新便民舉措持續(xù)升級醫(yī)療服務。從“一次掛號管一次就醫(yī)”的費用減免，到共享輪椅、自助機等設施的普及，切實讓患者在就診全流程中感受到暖心溫度。

　　“一次掛號管三天”已讓不少患者受益，如今這項服務又有了新升級。據(jù)悉，在原有政策基礎上，醫(yī)院全新推出“一次掛號管一次就醫(yī)”服務，患者就診當日若無法完成檢查檢驗，或檢查結果未能及時出具，一周內(nèi)攜帶相關報告到同一醫(yī)院同一科室就診，可免繳普通門診掛號診查費。

　　“‘一次掛號管一次就醫(yī)’是對原有服務的優(yōu)化提升，能有效減少患者重復掛號的麻煩和費用。”永春縣醫(yī)院服務中心副主任、門診部副護士長羅小英介紹，自去年9月2日至今年10月31日，醫(yī)院通過各類免費號政策已惠及患者4萬多人次，累計減免費用達80多萬元。她進一步解釋，患者后續(xù)憑檢查報告找同一級別醫(yī)生復診時，普通門診就診費可直接免除，切實減輕了就醫(yī)負擔。

　　在醫(yī)院門診樓外，新投用的“共享輪椅”設備前，工作人員正協(xié)助一位老年患者完成掃碼租借。“以前要租輪椅得跑專門窗口，現(xiàn)在手機一掃就能用，太方便了。”市民廖女士點贊道，這些貼心的便民服務讓就醫(yī)過程順暢了不少。

　　除了共享輪椅，醫(yī)院的便民設施矩陣還在不斷擴容。羅小英透露，今年醫(yī)院新增了14臺自助機，分布在各診區(qū)及醫(yī)技科室，患者可就近完成結算，大幅減少排隊和往返時間。針對特殊群體，醫(yī)院還開通了專屬綠色通道，軍人軍屬、見義勇為人士、高層次人才、老年人、殘疾人等均可享受優(yōu)先就診服務，用細致服務傳遞關懷。

　　這些便民舉措的落地，源于醫(yī)院對服務質(zhì)量的持續(xù)深耕。今年4月，永春縣總醫(yī)院正式啟動“黨建引領服務，暖心守護健康”——“讓醫(yī)院成為溫暖的健康港灣”服務年活動，并成立服務管理與就醫(yī)體驗專班。通過精準對接群眾需求、優(yōu)化服務流程、完善設施保障，醫(yī)院正切實提升群眾就醫(yī)的便捷性與滿意度，讓“溫暖港灣”的承諾照進每一位患者的就醫(yī)體驗中。（鄭伊蘭）

責任編輯：凌芹莉