石獅電商企業(yè)用誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)展示城市魅力
“雙11”即將到來(lái)?？梢哉f(shuō)這已經(jīng)成為許多消費(fèi)者每年翹首期盼的節(jié)日。筆者認(rèn)為，石獅電商企業(yè)在賺取財(cái)富的同時(shí)，也要懂得回饋感恩，用誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)展現(xiàn)城市魅力。而《電商在朋友圈倡議不“炒信”》一文在本報(bào)刊登后，引起了不少市民關(guān)于誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的討論。
“每年‘雙11’后，總有一些產(chǎn)品的服務(wù)和質(zhì)量出現(xiàn)問(wèn)題，以至于被人稱(chēng)為‘雙11節(jié)后綜合癥’。主要癥狀就是產(chǎn)品質(zhì)量貨不對(duì)版、快遞杳無(wú)音訊、售后服務(wù)令人傻眼、網(wǎng)絡(luò)詐騙乘虛而入。”市民林先生表示，電商主動(dòng)出擊，承諾誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是一種十分得“消費(fèi)者心”的方式。
“我認(rèn)為面對(duì)消費(fèi)者的投訴，電商企業(yè)應(yīng)該及時(shí)做出回應(yīng)。即使暫時(shí)處理不了，也應(yīng)該做好溝通取得消費(fèi)者諒解。最主要的是態(tài)度問(wèn)題，要給消費(fèi)者心理安慰。”網(wǎng)友“小小”表示，對(duì)于消費(fèi)者的投訴要及時(shí)給予回應(yīng)，保證消費(fèi)者權(quán)益。
“今年，不少企業(yè)還響應(yīng)政府號(hào)召，提前打出‘誠(chéng)信牌’，樹(shù)立石獅企業(yè)新形象，對(duì)今后電商經(jīng)濟(jì)長(zhǎng)足發(fā)展具有促進(jìn)作用。”一名電商經(jīng)營(yíng)者表示。
在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，電商企業(yè)要學(xué)會(huì)唱響誠(chéng)信主題曲，展現(xiàn)城市魅力。（王文豪）
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