“反向抹零”！ 超市多收0.05元，被立案查處！
近日，鳳里街道市場監(jiān)督管理所公開了一則消費者投訴信息及處置情況，涉及石獅一商家因存在“反向抹零”行為受到行政處罰，該案例也提示，此種行為侵犯消費者的合法權(quán)益，商家結(jié)算“莫隨意”。
“抹零”原指經(jīng)營者為了減少現(xiàn)金找零的麻煩、“讓利于民”的善意行為。現(xiàn)如今移動支付方式越來越普及便捷，消費者通過微信、支付寶等方式付款，經(jīng)營者完全可以做到“精準(zhǔn)扣款”。
近日，鳳里街道市場監(jiān)督管理所接到有消費者投訴稱，在轄區(qū)內(nèi)某便利店購買商品，遭遇商家“反向抹零”。經(jīng)調(diào)查，消費者在某便利店購買的黑白粉圓標(biāo)價7.98元/斤，消費者購買1.072斤，商品價格為8.55元，商家卻反向抹零收取8.6元，超市多收取了0.05元。接到投訴后，執(zhí)法人員立即趕到該超市進(jìn)行核查，通過現(xiàn)場抽查部分商品標(biāo)簽，現(xiàn)場抽查電子秤和收費記錄，發(fā)現(xiàn)該超市確實存在“反向抹零”行為。針對該違法行為，執(zhí)法人員現(xiàn)場責(zé)令商家立即整改，規(guī)范收銀系統(tǒng)精確值，并及時退還多收取消費者的費用。同時，對該超市的行為依法進(jìn)行立案查處。
執(zhí)法人員提醒，在日常生活中，有些商家在消費者結(jié)賬時“反向抹零”，這種行為涉嫌違反《中華人民共和國價格法》第十三條第二款“經(jīng)營者不得在標(biāo)價之外加價出售商品，不得收取任何未予標(biāo)明的費用”，屬于“在標(biāo)價之外加價出售商品或者提供服務(wù)”的價格違法行為。市場監(jiān)管部門提醒廣大消費者，在付款時要注意應(yīng)收款與實收款是否一致，消費過程中如遭遇不公正待遇時，建議保留好相關(guān)票據(jù)及付款憑證，主動維護(hù)合法權(quán)益。
（記者 謝艷 通訊員 王財職）
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