石獅消防大隊(duì)完善工作措施優(yōu)化窗口服務(wù) 促進(jìn)警民和諧
為進(jìn)一步提升隊(duì)伍形象力，促進(jìn)警民關(guān)系和諧發(fā)展，石獅消防大隊(duì)堅(jiān)持“以人為本，服務(wù)至上”的工作宗旨，結(jié)合窗口實(shí)際，完善工作措施，切實(shí)做到“執(zhí)法立足服務(wù)，服務(wù)以民為本”。
一是強(qiáng)化業(yè)務(wù)，提升水平。加強(qiáng)窗口人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高辦事服務(wù)能力，增強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)：堅(jiān)持一次性告知、一站式服務(wù)，做到不缺項(xiàng)、不漏項(xiàng)，堅(jiān)決杜絕辦事單位二次申報(bào)，不讓群眾多跑冤枉路。
二是自我加壓，增值服務(wù)。為了更好地服務(wù)群眾，大隊(duì)要求窗口人員自我加壓，自主學(xué)習(xí)規(guī)土、工商、文化等辦事單位與本單位的對(duì)接程序，為群眾做好答疑解惑，提高業(yè)務(wù)對(duì)接質(zhì)量。
三是廉潔奉公，強(qiáng)化反饋。大隊(duì)要求窗口人員在辦事過(guò)程中主動(dòng)公開(kāi)辦事程序、方法、手續(xù)、時(shí)限和結(jié)果，杜絕出現(xiàn)吃、拿、卡、要等權(quán)錢(qián)交易的現(xiàn)象，同時(shí)通過(guò)發(fā)放《服務(wù)評(píng)介反饋單》、設(shè)置意見(jiàn)箱和電子郵箱等手段，進(jìn)一步規(guī)范窗口工作秩序，提高窗口工作效率，樹(shù)立消防窗口良好形象，提升人民群眾對(duì)消防工作的滿意度。(吳婷婷)
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