司法所人員、辦案民警、調(diào)解員、專職律師多方調(diào)解化糾紛

　　懷有身孕的女子陳某，與夫家吵架后，一時(shí)想不開(kāi)，獨(dú)自到醫(yī)院做了引產(chǎn)手術(shù)。夫家得知此消息后痛心疾首，召集了多名親戚到醫(yī)院討說(shuō)法。一時(shí)間，圍繞醫(yī)院給陳某引產(chǎn)一事，引發(fā)了院方和陳某夫家長(zhǎng)達(dá)數(shù)日的醫(yī)患矛盾。調(diào)解員介入后，經(jīng)過(guò)與多方的聯(lián)動(dòng)，終于將該起糾紛“降溫”化解。

　　陳某和林某按民俗辦理結(jié)婚喜宴，并同居生活。10月5日，因?yàn)榧彝ガ嵤拢惸澈土帜臣傲帜车募胰顺沉似饋?lái)。吵架后，懷孕的陳某覺(jué)得傷心又委屈，獨(dú)自到醫(yī)院拿掉了孩子。

　　“都沒(méi)經(jīng)過(guò)孩子父親的簽字同意，憑什么就給做了引產(chǎn)手術(shù)？”原本盼著孩子出生的林某及家人得知此消息后心痛難當(dāng)，一時(shí)無(wú)法接受，于是召集了多名親友，到醫(yī)院討要說(shuō)法。得知此事后，轄區(qū)司法所、派出所立即介入調(diào)解，但雙方各執(zhí)一詞，矛盾一時(shí)難以解決。

　　11月3日，司法所、派出所工作人員引導(dǎo)醫(yī)患雙方來(lái)到了晉江市矛盾糾紛多元調(diào)解聯(lián)動(dòng)指揮、人民調(diào)解中心申請(qǐng)糾紛調(diào)解。中心工作人員接待后詳細(xì)了解了糾紛的始末，并立即安排經(jīng)驗(yàn)豐富的調(diào)解員林榮登和莊茹娟調(diào)解此糾紛，同時(shí)聯(lián)系晉江市醫(yī)療糾紛調(diào)委會(huì)陳碧旋調(diào)解員共同參與調(diào)解。

　　調(diào)解中，調(diào)解員陳碧旋及律師鄭聰穎，從法律角度對(duì)矛盾雙方當(dāng)事人存在的過(guò)錯(cuò)進(jìn)行了分析說(shuō)明。隨后，調(diào)解員林榮登和莊茹娟對(duì)雙方當(dāng)事人進(jìn)行了初步調(diào)解。鑒于雙方對(duì)矛盾的認(rèn)定存在較大的分歧，且互不讓步，調(diào)解員建議雙方當(dāng)事人先各自冷靜，回去考慮清楚各自在這件事中所應(yīng)承擔(dān)的過(guò)失、責(zé)任，再擇日進(jìn)行調(diào)解。

　　隨后，調(diào)解中心立即組織工作人員就此爭(zhēng)議進(jìn)行研討，經(jīng)分析認(rèn)為，在此爭(zhēng)議中“面對(duì)面”的調(diào)解方式是行不通的，應(yīng)當(dāng)采取“背靠背”的方式，分別做雙方當(dāng)事人的思想工作。同時(shí)，調(diào)解員林榮登，在林氏家族中享有較高聲望，可通過(guò)其出面協(xié)調(diào)，助推矛盾的化解。

　　之后數(shù)日，調(diào)解員林榮登一直與林某及其家屬保持聯(lián)系，幾次三番入戶與林某及其家人進(jìn)行談心，深得林某及其家人的信任。調(diào)解中，林榮登向林某及其家屬遇到這樣的事情表示惋惜，安慰他們應(yīng)盡早解決糾紛，才能告別這段痛苦的回憶，過(guò)好以后的生活。同時(shí)又從法律的角度規(guī)勸他們，要理智解決糾紛，合理合法表達(dá)訴求，才能有助于事情解決。

　　調(diào)解員莊姐則著重去做醫(yī)院方面的工作，引導(dǎo)院方自我反思工作中、在診療過(guò)程中是否還有需要規(guī)范的流程，說(shuō)服院方正視問(wèn)題，拿出誠(chéng)意，爭(zhēng)取對(duì)方諒解，積極主動(dòng)化解糾紛。

　　經(jīng)過(guò)兩位調(diào)解員不辭辛苦的調(diào)解，雙方終于都有所松動(dòng)，調(diào)解員抓住時(shí)機(jī)，趁熱打鐵提出合情合理的調(diào)解建議。11月9日，當(dāng)事人雙方均表示愿意接受調(diào)解員提出的調(diào)解建議。11月10日下午，在律師的見(jiàn)證下，當(dāng)事人雙方終于簽訂了人民調(diào)解協(xié)議書(shū)。至此，這一起讓雙方都困擾、心痛一個(gè)多月的糾紛終于圓滿解決。(通訊員 吳清川 高平 記者 許春 文圖)