12306網(wǎng)站上“農(nóng)民工團體查詢”一直顯示無票，火車站難買到票

　　日前，有網(wǎng)友登錄鐵道部12306網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)“農(nóng)民工團體查詢”永遠顯示的“票已售完”或者“無此席別”。而不會網(wǎng)上購票的農(nóng)民工張治平和龐久文在火車站排隊買票，卻發(fā)現(xiàn)大部分回家的票早已售光，兩人苦于買票難。昨日，在武昌火車站，張治平手拿一個寫有“請為農(nóng)民工開個窗口”的牌子，和龐久文一起展露心聲?！鞠嚓P(guān)：火車票網(wǎng)上訂票及取票流程】

“農(nóng)民工團體查詢”成擺設(shè)

　　日前，網(wǎng)友“朵朵de蘑菇云”發(fā)微博說，在12306火車購票網(wǎng)站上查詢余票，見頁面上有一個“農(nóng)民工團體查詢”按鈕，好奇地點擊一下，但發(fā)現(xiàn)什么信息都查不到。

　　昨日，記者登錄12306官網(wǎng)，點擊余票查詢。頁面上有三個按鈕“查詢”、“學(xué)生團體查詢”、“農(nóng)民工團體查詢”。記者輸入出發(fā)地“北京”，目的地“上海”，時間為當天，點擊“農(nóng)民工團體查詢”后，余票信息顯示“票已售完”或者“無此席別”。若點擊“學(xué)生團體查詢”，13趟列車中，一等座、二等座、硬座等均有余票。隨后，記者更改出發(fā)地、目的地及查詢時間，幾次嘗試，顯示余票信息與上述一致。

　　對此，12306鐵路客服中心工作人員表示，“農(nóng)民工團體查詢”確實查不出余票信息，農(nóng)民工購票，最好到人工售票點購買。記者聯(lián)系鐵道部相關(guān)部門無果。

農(nóng)民工呼吁“為我們開個窗口”

　　昨日，在武昌火車站，記者詢問多位在售票廳買票的農(nóng)民工，5人中都知道網(wǎng)上訂票，但只有一位會用，其他人要買票都是在售票口排隊購買。

　　排隊的張治平和龐久文也不會網(wǎng)上購票。他倆是同鄉(xiāng)，去年10月份從重慶來武漢，在沌口經(jīng)濟開發(fā)區(qū)一工廠建廠房。

　　張治平說，知道網(wǎng)上訂票，但不會用，等到自己來買票時就只有站票了，甚至沒票。他說，在外打工20多年，去過新疆、西藏、福建、北京等地，每年回家都買不到座票。曾經(jīng)從新疆回家，他坐了3天3夜的車。“也是沒座位，找個角落站著、蹲著，累了就坐在包上歇會兒。”

　　昨日，在武昌火車站售票大廳，40歲左右的張治平手里拿著一塊牌子，上寫“請為我們開個窗口”，請記者給他拍照，拍完后，龐久文也同樣拍了一張照片。“農(nóng)民工需要一個專門購票窗口，希望鐵道部門為農(nóng)民工提供便利。”張治平說。本報記者黃敏

律師說法

　　湖北今天律師事務(wù)所律師付軍認為，根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，消費者購買商品或接受服務(wù)，不受身份等各種條件的影響，應(yīng)享受平等的待遇。

　　昨日，武昌火車站，張治平舉著紙牌，呼吁開一個農(nóng)民工售票窗口。本報記者李巋攝