投遞員工作之余照顧轄區(qū)內(nèi)多位空巢老人
姚平，北京市郵政投遞局東四投遞部一名普普通通的投遞員。但在用戶心里，她有兩個身份。送信件報刊時，她是投遞員；工作之外，她是用戶的“親閨女”，用熱心和愛心溫暖著轄區(qū)內(nèi)那些孤寡老人的心。
6年里零投訴
昨晨6點半，白雪靜悄悄地飄落。東四郵局投遞部辦公室的白熾燈從門窗里透出光亮，41歲的姚平提前到崗半小時，跟大伙兒熱情打聲招呼后，便一頭扎進信件報刊堆里。
作為一名投遞員，2007年工作至今，姚平早已習慣了早起，習慣了風霜雨雪，也習慣了將年幼的兒子獨自鎖在屋里。信件報刊歸納完畢，姚平熟練地蹬起那輛專用“雷克斯”自行車，向她負責的道段騎去。“這么多年，她從來沒弄錯過，用戶零投訴。”姚平的同事說道。
自制服務(wù)小卡片
姚平所負責的道段胡同多，在這些老胡同里居住著不少上了年歲的老人。在大豆腐巷26號，92歲的王瑞福大爺老寒腿，老伴剛走不久。每次姚平經(jīng)過他家時，都會去陪老人說說話?！澳駜荷眢w好嗎？吃飯了沒？”昨天一進門，姚平就噓寒問暖。見老人要從床上起身，姚平趕緊將王大爺扶起，細心地為他扣好衣扣(見圖)，再倒來熱水。
聽到姚平的笑聲，王大爺?shù)拈|女王女士拿著一個飯盒迎了上來。“還您的飯盒，上次的餃子老爺子很愛吃。”王女士說，姚平惦記著老人愛吃肉餡的餃子，前兩天特意送來一飯盒，還親自喂給老人。“真是比親閨女還親。”王大爺發(fā)自肺腑地說。
像這樣被姚平默默關(guān)心著的孤寡老人有五六位。6年里，有3位老人已故。“我的道段上有很多空巢老人，看著他們那么不容易，我就順路照顧一下，真沒什么?！币ζ接行╈t腆地解釋。記者看到，在她的包里裝有一批自制的“親情服務(wù)卡”，就是為了發(fā)給有需要的老人，隨叫隨到。
居民豎起大拇指
姚平發(fā)現(xiàn)一些信箱雖然裝有防雨棚，但偶爾也會有少量雨水飄進箱中，造成箱底有少量積水。姚平自費300元去批發(fā)市場買來小鐵架放在信箱底層，每次投遞都把信件報刊放在小鐵架上，防止信件被雨水浸濕。
轄區(qū)里的居民一提到她，都挑起大拇指稱贊，“小姚一見到我們就問有沒有困難，問得人心里熱乎乎的?！?/P>
姚平上午的工作告一段落。她迅速整理好郵包，氣喘吁吁地抹了一把額頭的汗，“趕緊回家給兒子做午飯！”伴隨著一陣清脆的車鈴聲，她堅實的背影逐漸消失在巷子盡頭。
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