­　　無人零售店來了！日前，阿里在杭州推出它的首家無人零售店。這個只需用戶入門時在閘機上刷下手機，隨后可“拿了就走”的小店，引起外界極大關(guān)注。此前，繽果盒子已進入這一領(lǐng)域，居然之家也將于本月中旬開無人便利店。落地后的無人便利店，能否生根乃至開花結(jié)果？

­　　1 無人零售用了哪些黑科技？

­　　7月8日，在杭州國際博覽中心的2017淘寶造物節(jié)上，一個實現(xiàn)了“自動識別、即走即付”的無人零售店“淘咖啡”，開始了它的首秀。

­　　用戶只需打開手機淘寶掃描二維碼，便可進入店內(nèi)，之后就像平時購物那樣，消費者可以隨意在店內(nèi)選貨。離店前會經(jīng)過由兩扇門組成的“支付門”，在通過的幾秒鐘里，用戶就會被自動扣款。除了零售功能之外，“淘咖啡”還兼具餐飲功能，用戶可以通過語音來下單，并完成支付。

­　　一時之間，這個無人零售店風頭無兩，成為會場內(nèi)外的焦點。那么，它身上有哪些黑科技？天貓新零售技術(shù)事業(yè)部負責人趙鵬表示：“‘無人零售店’背后其實是一整套的無人店解決方案，具有整體學習和感知能力的體系，通過多路攝像頭和傳感器融合，加上計算機視覺、機器學習、人工智能等深度學習算法，組成的一套完整自感知和不斷優(yōu)化的智能系統(tǒng)。”

­　　目前，除了阿里的“淘咖啡”，已拿到過億A輪融資的創(chuàng)業(yè)公司繽果盒子，已在中山、上海等地推出無人便利店；家居賣場品牌居然之家也推出無人便利店EATBOX，會在7月落地，兩家都位于北京的店；更接近自動售賣機形態(tài)的F5未來商店，從去年開始就已在廣州塔運營。

­　　2 技術(shù)及客源能否得到保障？

­　　不過，對于已經(jīng)落地的無人便利店能否遍地開花，并非毫無爭議。

­　　在淘咖啡亮相的同一天，繽果盒子則被爆出其位于上海的第一家店，因高溫而需暫時停運。運營方對此的解釋是需要技術(shù)調(diào)試。這不禁令人擔憂：無人零售店真的在技術(shù)上準備好了嗎？

­　　為多家企業(yè)的無人零售店提供技術(shù)的北京輕倉科技，其CE0湯雁在接受羊城晚報記者采訪時表示，目前很多技術(shù)上的障礙都有望突破。

­　　比如，對于商品識別的準確度方面，湯雁介紹，現(xiàn)階段RFID 是較為成熟穩(wěn)定的技術(shù)，但仍存在局限性。目前掃碼和機器兩種識別方式的準確性，也在提升之中。對于盜竊問題，他表示可以通過流程設(shè)計來克服，同時未來應(yīng)爭取與用戶信用記錄掛鉤。

­　　黑科技是需要本錢的。無人零售店，真的能賺錢嗎？據(jù)EATBOX方面透露，如果EATBOX的日均銷售額做到1500元以上，即可在北京大部分區(qū)域?qū)崿F(xiàn)單店盈利，如此一來盈利時間會在10個月左右。也可以說，在技術(shù)成本高，門店租金低，無需支付店員工資的情況下，用戶的接納度將成為無人零售店能否獲得長足發(fā)展的關(guān)鍵要素。

­　　3 將來真能取代傳統(tǒng)超市嗎？

­　　假如無人零售店真的遍地開花，另一問題也就隨之到來：它會取代傳統(tǒng)超店嗎？

­　　在記者近期的采訪中，廣州的便利店店主和超市加盟商多數(shù)不擔心無人零售店會帶來太大影響。廣州一家位于黃埔大道中一帶的便利店店主表示，無人零售店作為新鮮事物，存在技術(shù)缺陷，也需要推廣時間，相信并不會對傳統(tǒng)零售行業(yè)造成太大影響。

­　　與他持有相似觀點的還有一位廣州天河區(qū)某連鎖超市加盟商。他認為，目前的無人零售店只不過是一個小型的零售終端，預(yù)計普及還要好幾年，因而，他并不擔心無人零售對超市造成負面影響。

­　　但是根據(jù)廣東省商業(yè)地產(chǎn)投資協(xié)會會長黃文杰的預(yù)測，未來兩到三年，無人超市將占據(jù)零售市場5%—10%的份額。他告訴羊城晚報記者：“這一科技革命肯定為零售業(yè)帶了更新的變革。租金、人工和水電是超市經(jīng)營的三大成本，所以，無人超市的出現(xiàn)確實開啟了新零售的新紀元。”

­　　在他看來，無人零售店將對傳統(tǒng)便利店業(yè)態(tài)沖擊最大。“因為便利店的產(chǎn)品更加標準化，而消費群里更加追求便捷，消費人群更年輕化?！?/p>

­　　但他也強調(diào)，雖然未來無人超市會是一個新的方向，但是對于大超市來說，都可以通過購買技術(shù)等實現(xiàn)無人銷售的場景，因此，不至于“消滅”超市；另一方面，未來零售，對于重復簡單的人工需求將全面被技術(shù)取代，但多層次、細致的服務(wù)還是會由人來提供。“即使到更長遠的將來，也無法完全取代人工的服務(wù)，只是消費者對后者的要求會更高?！彼f。