走進“12345”熱線服務中心：服務態(tài)度親切 工作效率高
(村居(社區(qū))干部參觀“12345”熱線服務中心)
18日上午，200多名村居(社區(qū))干部走進平潭“智慧島”服務管理中心，與“12345”熱線服務中心開始了為期2小時的“親密接觸”。
“您說的問題我們已了解到，會盡快移交相關部門核實處理，給您一個滿意的答復。”一走進服務中心，村居(社區(qū))干部一行人就看到工作人員在對群眾的來電給予耐心回復。干凈整潔的辦公環(huán)境、工作人員認真敬業(yè)的服務態(tài)度……這些都給他們帶來了深深的觸動。
“應該給工作人員點一個大大的贊!”來自潭城鎮(zhèn)社區(qū)工作人員陳曉珍說，我以前并不了解“12345”熱線的具體工作，今天來到現(xiàn)場才體會到這項工作的不易，他們服務態(tài)度親切，工作效率又高，真是讓人刮目相看。
“通過此次活動教導大家如何操作使用‘12345’熱線電話與五彩麒麟app，進一步提升他們的業(yè)務能力水平，把這些理念帶回鄉(xiāng)鎮(zhèn)，做進一步的推廣，為老百姓辦實事。”“12345”熱線服務中心工作人員蔡存強說。
在活動現(xiàn)場，200多名村居(社區(qū))干部還集體觀看了“12345”熱線服務中心的宣傳片，并了解了“五彩麒麟”的服務宗旨、運行機制、業(yè)務辦理流程、以及信息網絡建設等內容。(記者 林愛玲)
責任編輯：蔣曉彬
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