豐澤市場(chǎng)監(jiān)管局：窗口走流程精準(zhǔn)優(yōu)服務(wù)

來源:豐澤市場(chǎng)監(jiān)管 2026-04-04 18:36 http://www.d-black.cn/

　　為精準(zhǔn)提升基層窗口政務(wù)服務(wù)質(zhì)效，打通服務(wù)堵點(diǎn)難點(diǎn)，近日，豐澤區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局局長(zhǎng)康招傳、黨組成員張俊峰深入基層所辦事窗口，開展“進(jìn)窗口、走流程”活動(dòng)，以沉浸式體驗(yàn)推動(dòng)服務(wù)提質(zhì)升級(jí)。

　　活動(dòng)中，局領(lǐng)導(dǎo)以辦事群眾和工作人員“雙視角”，全程陪同群眾辦理個(gè)體工商戶登記、食品經(jīng)營(yíng)許可等業(yè)務(wù)，親手操作審批系統(tǒng)，全流程體驗(yàn)辦事環(huán)節(jié)，直觀查找流程運(yùn)行、服務(wù)銜接中的短板弱項(xiàng)，切實(shí)從群眾需求出發(fā)優(yōu)化服務(wù)流程、提升辦事體驗(yàn)。同時(shí)，局領(lǐng)導(dǎo)結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)，對(duì)窗口服務(wù)提出工作要求：要始終堅(jiān)守為民服務(wù)初心，做到熱情接待、耐心解答、高效辦理；要強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，對(duì)群眾反映的問題第一時(shí)間響應(yīng)處置；要嚴(yán)守政務(wù)服務(wù)規(guī)范，做到業(yè)務(wù)辦理精準(zhǔn)、服務(wù)流程規(guī)范、作風(fēng)紀(jì)律嚴(yán)明，樹立市場(chǎng)監(jiān)管窗口良好形象。

　　在中心窗口，市場(chǎng)監(jiān)管局審批業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人坐班一線，直面辦事群眾與經(jīng)營(yíng)主體，傾聽訴求、解答疑問，全面摸排窗口日常業(yè)務(wù)辦理、咨詢反饋中的各類實(shí)際問題，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決辦理難題。

　　此外，為進(jìn)一步夯實(shí)服務(wù)根基、提升全員業(yè)務(wù)能力，窗口靈活利用下班時(shí)間常態(tài)化開展專題業(yè)務(wù)培訓(xùn)，由業(yè)務(wù)骨干針對(duì)高頻事項(xiàng)、疑難問題進(jìn)行實(shí)操講解，持續(xù)強(qiáng)化工作人員業(yè)務(wù)技能，提升窗口疑難問題處置效率和服務(wù)水平。

　　下一步，豐澤區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局將針對(duì)活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)優(yōu)化，同時(shí)按照《市場(chǎng)監(jiān)管總局關(guān)于印發(fā)經(jīng)營(yíng)主體登記文書規(guī)范和提交材料規(guī)范(2026年版)的通知》要求優(yōu)化辦事指引，持續(xù)規(guī)范審批服務(wù)，不斷提升企業(yè)群眾辦事便利度和滿意度。

原標(biāo)題：豐澤市場(chǎng)監(jiān)管局：窗口走流程精準(zhǔn)優(yōu)服務(wù)

責(zé)任編輯：凌芹莉