為進(jìn)一步規(guī)范旅游市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序,切實(shí)保障廣大游客合法權(quán)益,持續(xù)提升旅游服務(wù)質(zhì)量,近日,實(shí)驗(yàn)區(qū)市監(jiān)局發(fā)布公告,即日起至2026年12月31日,面向社會(huì)公開征集旅游行業(yè)虛假宣傳、商業(yè)賄賂等違法違規(guī)問題線索,嚴(yán)厲打擊擾亂旅游市場(chǎng)秩序的違法行為。
此次線索征集范圍聚焦虛假宣傳、商業(yè)賄賂兩類違法行為:一是虛假宣傳行為,包括對(duì)酒店星級(jí)、房型、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行不實(shí)夸大宣傳,虛構(gòu)資質(zhì)、違規(guī)使用星級(jí)標(biāo)識(shí)誤導(dǎo)消費(fèi)者,發(fā)布不實(shí)圖文視頻誘導(dǎo)消費(fèi),低價(jià)攬團(tuán)后不兌現(xiàn)服務(wù)承諾等;二是商業(yè)賄賂行為,涵蓋旅游購物、景區(qū)、餐飲住宿等經(jīng)營(yíng)者以回扣、返點(diǎn)、人頭費(fèi)等形式賄賂導(dǎo)游、旅行社獲取客源,旅行社及導(dǎo)游收受利益強(qiáng)制或誘導(dǎo)游客消費(fèi),以及行業(yè)上下游賬外暗中給付收受利益、破壞公平競(jìng)爭(zhēng)等行為。
實(shí)驗(yàn)區(qū)市監(jiān)局提醒,市民及游客可撥打 12315,或登錄www.12315.cn、微信或支付寶“12315”小程序提交線索,還可以將舉報(bào)材料寄至實(shí)驗(yàn)區(qū)金井灣商務(wù)營(yíng)運(yùn)中心7號(hào)樓5層市場(chǎng)監(jiān)督管理局。(融媒體記者 林小玉)