蘇泊爾“質(zhì)量門”：泉漳廈多家賣場下架退貨
蘇泊爾股價大跌！
商報訊蘇泊爾日前被曝“81個規(guī)格炊具被認(rèn)定不合格產(chǎn)品，鋼鍋錳含量高出國標(biāo)近4倍”的消息，使其遭遇了前所未有的品牌信任危機(jī)。雖然蘇泊爾在17日發(fā)布聲明稱“產(chǎn)品衛(wèi)生安全”，但一些家電賣場先后下架涉事產(chǎn)品，消費(fèi)者亦表示出對蘇泊爾品牌質(zhì)量的憂慮。
昨日，蘇泊爾在其官方網(wǎng)站發(fā)布《再致消費(fèi)者的一封信》，再次聲明產(chǎn)品不存在錳含量超標(biāo)：“我們再次聲明，武漢蘇泊爾炊具有限公司生產(chǎn)的不銹鋼炊具產(chǎn)品，歷次經(jīng)國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)檢疫總局下設(shè)的權(quán)威機(jī)構(gòu)檢測，各項(xiàng)重金屬析出量均符合國家標(biāo)準(zhǔn)中衛(wèi)生理化指標(biāo)的要求，產(chǎn)品衛(wèi)生安全。”
二級市場上，歷經(jīng)周五停牌，周六、周日休市后的蘇泊爾于昨日復(fù)牌。但公司股票早盤跳空低開，開盤大跌5.61%，報14.76元，盤中最低跌逾6%，隨后反彈震蕩，收盤時跌2.42%。昨日蘇泊爾總成交量58252手，放出2011年2月以來的天量。
公開數(shù)據(jù)顯示，蘇泊爾股價也自去年8月26日以來一路下行，至今年2月16日下跌32.12%，而同期上證指數(shù)下跌不到13%。
不僅如此，蘇泊爾亦在遭遇消費(fèi)市場的品牌信任危機(jī)。某家電賣場的蘇泊爾促銷員就告訴記者：“即便是沒有曝光的蘇泊爾產(chǎn)品，比如電飯鍋、無煙鍋，這兩天也是罕有人問津。”
而自18日起，記者多次致電蘇泊爾公司新聞發(fā)言人張麗萍，但其始終不愿接聽電話，甚至連記者發(fā)送短信表述采訪請求亦不作回應(yīng)。截至記者發(fā)稿時，蘇泊爾方面仍未就消費(fèi)者關(guān)心的退換貨渠道及方式問題作出回應(yīng)。
對此，行業(yè)人士分析認(rèn)為，蘇泊爾連續(xù)曝出質(zhì)量不合格，對其品牌形象造成極大傷害，其事后的處理態(tài)度或使國內(nèi)消費(fèi)者完全失去信心，最終失去市場。
回應(yīng)“質(zhì)量門”蘇泊爾堅稱產(chǎn)品沒有問題
律師表示，如果“質(zhì)量門”事件屬實(shí)，消費(fèi)者可以就其被造成身心受到傷害對蘇泊爾進(jìn)行索賠，可達(dá)到雙倍處罰
蘇泊爾“質(zhì)量門”事件首次爆發(fā)，事件地點(diǎn)主要在哈爾濱，而目前危機(jī)范圍從北向南，已經(jīng)遍及全國。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為：“作為負(fù)責(zé)任的企業(yè)，特別是上市公司，出現(xiàn)危機(jī)事件，一般會首先做兩件事：給投資者致歉；提出下一步改進(jìn)措施。然而蘇泊爾卻沒有，此次事件不是蘇泊爾的終點(diǎn)，而是進(jìn)一步蔓延的開始。蘇泊爾對事件的態(tài)度傳遞出的是蘇泊爾的傲慢，對中國消費(fèi)者安全的漠視。”
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