海都網(wǎng)—海峽都市報(bào)訊　昨天上午，泉州公交發(fā)展有限公司8名員工，帶著5萬元的一元紙幣，到泉州市區(qū)一家銀行多個(gè)窗口同時(shí)排號(hào)，要求將錢分批存入8個(gè)個(gè)人賬戶。銀行認(rèn)為這影響到了其他客戶辦理業(yè)務(wù)，以“擾亂金融秩序”為由報(bào)警。最終，在警方協(xié)調(diào)下，銀行開設(shè)專用通道清點(diǎn)零鈔，但一天下來，只存了1.3萬元。

8人同時(shí)排隊(duì)存款　銀行稱“擾亂金融秩序”

　　“錢是真的，也排隊(duì)取號(hào)了，也有你們銀行開的賬戶，憑啥不讓存款？”年輕男子小王堅(jiān)持要銀行給“理由”。

　　小王是公交公司員工，當(dāng)天上午9點(diǎn)半左右，他和另外7名同事帶著三個(gè)鐵箱子，共裝了5萬元的一元紙幣，到該銀行排隊(duì)取號(hào)，打算將錢分批存入8個(gè)個(gè)人賬戶。在兩個(gè)窗口存好6300元時(shí)，銀行方面突然叫停清點(diǎn)零鈔。

　　該銀行營(yíng)業(yè)部負(fù)責(zé)人劉女士說，這8名客戶都是零鈔存款，而且總數(shù)額高達(dá)5萬元，所有人同時(shí)排號(hào)，使辦理業(yè)務(wù)的四五個(gè)窗口全部“癱瘓”，這延長(zhǎng)了其他客戶的排隊(duì)時(shí)間，有客戶抱怨并投訴。為此，雙方發(fā)生言語分歧，銀行方面以對(duì)方“擾亂金融秩序”為由報(bào)警。

　　警方介入調(diào)解，建議銀行開辟一個(gè)專用通道清點(diǎn)零鈔，或讓小王將零鈔暫時(shí)保管在銀行，待銀行抽空清點(diǎn)。

　　“一個(gè)窗口清點(diǎn)太慢，希望多加專柜。”小王等人沒答應(yīng)。而“暫時(shí)保管”的建議，也因收條該由誰來寫而發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

開設(shè)專柜一天清點(diǎn)了1.3萬

　　小王說，這些錢都是存到個(gè)人賬戶的，都按規(guī)定排隊(duì)取號(hào)了，銀行就應(yīng)該踐行“客戶就是上帝”的服務(wù)理念。

　　劉女士則認(rèn)為，銀行并沒拒絕受理零鈔業(yè)務(wù)，而是不希望小王等人采用“同時(shí)排號(hào)存錢”的方式。她還說，如果存取款的數(shù)額超過5萬元（含5萬元），都要提前至少一天預(yù)約，要不然銀行沒法臨時(shí)抽調(diào)清點(diǎn)人員。“這些紙幣都太舊，沒法用點(diǎn)鈔機(jī)，只能人工清點(diǎn)，而一個(gè)人清點(diǎn)，至少要花整整一上午”。

　　當(dāng)天下午1點(diǎn)半左右，銀行方面開設(shè)了一個(gè)專柜，專門清點(diǎn)這些零鈔。到當(dāng)天銀行下班前，銀行工作人員當(dāng)天共清點(diǎn)了1.3萬元，小王等人將其他零鈔帶了回去。

公交公司：零鈔每天增20萬元

　　小王等人均是以個(gè)人名義，將錢存到個(gè)人賬戶上的。對(duì)此，公交公司財(cái)務(wù)部王經(jīng)理介紹，此前，公司一度積壓著200多萬元的一元紙幣，目前公司還有100多萬元零鈔找不到“婆家”接收，20多天來，他們忙著四處找各大銀行協(xié)商，但幾乎都遭遇類似的尷尬。為此，部分員工自愿為公司分憂，將零鈔借出去，并與公司簽訂“臨時(shí)借款單”，保證兩三天內(nèi)還款。

　　“我們很無奈，這只是一種臨時(shí)措施?！蓖踅?jīng)理說，公司不想以工資的形式發(fā)給員工，那樣就會(huì)將負(fù)擔(dān)轉(zhuǎn)嫁到員工頭上，而這些員工再去銀行辦理“零換整”業(yè)務(wù)，只會(huì)讓銀行業(yè)務(wù)更“爆滿”。

　　“更可怕的是，庫存的零鈔還沒解決，零鈔還以每天20多萬元的速度在增加?！蓖踅?jīng)理說，當(dāng)天共有十多名員工去各大銀行存錢，帶去的11萬元零鈔只存了6.6萬元。

　　讓王經(jīng)理覺得難以理解的是，一年前，很多超市老板和小商販跑到公交公司排隊(duì)用整鈔換零鈔，不知為何，從去年下半年開始，來換零的人漸漸少了。如今，公交公司即使主動(dòng)“上門服務(wù)”，也沒多少商販愿意換零，甚至說“零錢多得要命”。

人民銀行：如拒絕受理可投訴

　　采訪中，該銀行的劉女士還說，公交公司的單位結(jié)算賬戶并不在他們銀行，要進(jìn)行大額零鈔換整業(yè)務(wù)，應(yīng)該去結(jié)算賬戶的開戶行辦理。

　　公交公司財(cái)務(wù)部王經(jīng)理則說，目前與公司發(fā)生日常業(yè)務(wù)關(guān)系的銀行共有6家，其中較大的4家此前一直分擔(dān)著公交公司“零換整”的業(yè)務(wù)，其中就包括這家銀行。但今年以來，包括公交公司單位結(jié)算賬戶的開戶行在內(nèi)，都對(duì)“零換整”業(yè)務(wù)“失去興趣了”。

　　昨天下午，中國(guó)人民銀行泉州市中心支行貨幣金銀科負(fù)責(zé)人了解此事后表示，小王等8名客戶將錢存到個(gè)人賬戶的行為屬于個(gè)人存款，按規(guī)定銀行應(yīng)受理，如遭遇拒絕受理，可撥打銀行投訴熱線反映情況。

　　這位負(fù)責(zé)人還說，公交公司要“零換整”，可以去有相關(guān)業(yè)務(wù)往來的銀行辦理，包括單位結(jié)算賬戶的開戶行，正常情況下，銀行都會(huì)受理。(本網(wǎng)記者 陳建輝 謝明飛 文/圖)